to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Bardak Yerine Kaşık Gönderildi, Satıcı Yanıtsız
Hepsiburada üzerinden Butcemegore isimli satıcıdan bebeğim için Munchkin marka pipetli bardak siparişi verdim. Ancak tarafıma pipetli bardak yerine kaşık gönderildi. Gelen ürün faturasında da bardak olarak görünüyor, yani hem yanlış ürün gönderildi hem de faturada doğruymuş gibi kesilmiş.
Yaşanan bu hata sonrasında satıcıya mail ve telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Beklentim, tarafıma en kısa sürede sipariş verdiğim Munchkin marka pipetli bardağın doğru şekilde ve eksiksiz olarak gönderilmesi ve bu sürecin Hepsiburada tarafından da takip edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba Semra Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
