11 Tişört Siparişimde 10 Ürün İptal, 1 Ürün Gönderildi; Çelişkili Gerekçeler Ve Haksız Fesih

12 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 11 adet farklı modelde t‑shirt siparişi verdim (Sipariş No: 471 423 8230). Her üründen sadece 1 adet almama rağmen, ertesi gün siparişimdeki 10 ürün 'toplu/çoklu alım' gerekçesiyle iptal edildi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım ilk görüşmede bireysel müşteri olduğum ve tekli alım yaptığım teyit edilmesine rağmen, ikinci görüşmede bu kez 'fiyat hatası' bahanesi sunularak mağduriyetim geçiştirilmiştir. İşin en vahim ve tutarsız tarafı ise, aynı siparişteki 11 üründen 1 tanesinin kargoya verilmiş, geri kalan 10 tanesinin ise iptal edilmiş olmasıdır. Eğer ortada iddia edildiği gibi bir 'toplu alım' veya 'fiyat hatası' varsa, neden 1 ürünün gönderimi onaylanmıştır? Boyner gibi köklü bir firmanın ve Hepsiburada platformunun, hatalı fiyatlandırma bedelini 'toplu alım' gibi asılsız ve gerçeğe aykırı gerekçelerle tüketiciye ödetmesi kabul edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, stokta bulunan bir malın satışından haklı bir sebep olmaksızın kaçınılması ve kurulan sözleşmenin tek taraflı feshi açıkça hukuka aykırıdır. Haksız yere iptal edilen 10 adet ürünümün, satın aldığım kampanya fiyatları üzerinden tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Çözüm sunulmadığı takdirde, elimdeki tüm ekran görüntüleri ve çelişkili beyanlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.