Tekrarlanan Hatalı Fiyat İptalleri Güvenimi Sarsıyor

12 Mayıs 2026 tarihinde 484 886 980 6 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum sipariş, “hatalı fiyat” gerekçesiyle tarafıma bugün iptal edildi. Bu durum bende ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.

Üstelik bu durumla ilk kez karşılaşmıyorum. Daha önce de benzer şekilde 3-4 siparişim aynı gerekçeyle iptal edildi. Sürekli tekrar eden bu iptaller artık münferit bir hata olmaktan çıkmış, tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulamaya dönüşmüştür.

Bir ürün satışa sunulmadan önce fiyat kontrolünün yapılması hem satıcının hem de platformun sorumluluğundadır. Sipariş onaylandıktan sonra keyfi şekilde iptal edilmesi, hem tüketici güvenini zedelemekte hem de ticari etik anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Yıllardır kullandığım platforma olan güvenim bu süreç nedeniyle ciddi şekilde sarsılmıştır.

Sorunun bu şekilde devam etmesi halinde uygulamanızı kullanmayı bırakacağımı ve yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar başta olmak üzere ilgili platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak, konu hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür tekrar eden iptallerle ilgili somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.