Hasar İddiası Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Cepbucep isimli satıcıdan 20 Ağustos tarihinde 4547895105 numaralı siparişle Anker Soundcore Select Pro kablosuz hoparlör satın aldım ve ürün 23 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü herhangi bir şekilde deforme etmeden, kutu içeriğinde eksik ya da hasarlı hiçbir parça olmadan, yalnızca yasal süre içinde cayma hakkımı kullanmak amacıyla 5 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum.

Ancak iadem, ürün kutusunun ve paket içeriğindeki aksesuarların hasar gördüğü iddia edilerek reddedildi. Oysa ürünün orijinal kutusu tamamen sağlamdır, şarj kablosu ve kullanım kılavuzu dahil tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve sorunsuz durumdadır; gönderdiğim fotoğraflarda da bu durum açıkça görülmektedir. Üründe veya kutu içeriğinde herhangi bir kullanıcı kaynaklı hasar bulunmadığı halde iademin bu gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

İade süresi içinde ve tüm içeriği tam halde gönderdiğim ürün için iade talebimin tekrar incelenmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.