to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İade Talebinin Reddedilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Huawei FreeBuds se 2 model kulaklığı satın aldım. Ürün elime hasarlı şekilde ulaştı. Daha önce aynı marka kulaklığı kullanmış biri olarak performansının da alıştığım seviyede olmadığını fark ettim. Buna rağmen ürünü teslim aldığım gün olan 13 Haziran’da hiç zaman kaybetmeden iade talebi oluşturarak kargoya verdim.
Tüm iade şartlarına uyduğumu düşünmeme rağmen, tarafıma “Talebiniz iade koşullarına uymadığı için olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir gerekçe ile iadem reddedildi. Hasarlı gelen bir ürünün iadesinin kabul edilmemesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hepsiburada’dan, hasarlı gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir şekilde iletişime geçen olmadı konu ile ilgili kargo satıcıda şu an ve 6 saat geçti.
