to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 200.135
Hepsiburada 
3.3 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Hakem Heyeti
Şikayet3.043
Hepsiburada Satıcıların Korunması
Kırık gelen ayıplı malı iade süresi dolduğunu bahane göstererek iadeyi Hepsiburada gerçekleştirmemekte ve suça ortak olmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hem de yasaları çiğnemekteler hem de zamanımızı harcamaktasınız!
Hepsiburada Vendihome Garantisiz Ürün Gönderimi
Hepsiburada'dan Vendihome satıcısından Philips Airfryer aldım fakat ürün ile birlikte garanti belgesini göndermemişler, istediğimde ise yine göndermediler, sorun olmayacağını beyan ettiler. Philips servisini aradığımda garanti belgesi olmadan ürüne bakmayacaklarını söylediler. Garanti Belgemin derha...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Hakem Heyetini Yok Sayıyorlar
Arızalı veya bozulmuş ürünümün garantisi bitmemesine rağmen kullanıcı hatası deyip iade ettiler. Bende Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım Hakem Heyeti beni haklı buluş üstelik tüketici hakem heyetinin beni haklı görmesine rağmen gerginin yapılmasını talep ederim
Sevvalhome Hepsiburada İade Almayıp Zorla Ürünü Geri Gönderiyor
Hepsiburada'da şevval Home firmasından wahl marka tıraş makinesi aldım. Kutu içindeki çanta yanmış gibi yırtık bir şekilde geldi. Ürünü de zaten beğenmedim. Aynı gün iade ettim. İadeyi kabul etmedikleri gibi çantayı benim yırttığımı iddia ettiler. Sonrasında Hepsiburada'ya şikayet ettim. Hepsiburada...
“Teşekkürler özellikle bugün benimle görüşme sağlayan temsilciye teşekkür ederim gamze hanim ilgisiz davrandı ama beyefendi çok yardımcı oldu”
Selda Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada LG Marka TV Arızası
Merhaba. 2021 Kasım ayında Hepsiburada daki teknomix firmasından aldığım LG NANO55756 modelli televizyonum kapalı durumdayken yandı. TV de akım koruma lı priz olmasına rağmen arıza yaptı servis çağırdım ilk etapta 6 ayı geçmemişse değişim yapılır dendi sonra 4000 TL masraf çıkarıldı kabul etmedim Ha...
Hepsiburada Ayıplı Mal Satışına İzin Verip, Mağdur Ediyor
23 Mart 2021 tarihinde hepsiburada.com, cepstar 2620 liraya, Xiaomi Redmi Note 9 Türkiye garantili telefon aldık ve telefonumuz birkaç gün önce IMEI klonlandı. 3 tane telefoncu ve tamirciye gösterdik, telefonun Türkiye garantili değil kaçak olduğunu öğrendik. hepsiburada.com ile görüşmelerimizin son...
Hepsiburada 2 Aydır Ürünlerimi Göndermiyor
12 Haziran 2022 tarihinde 777 878 155 numaralı siparişimdeki ürünlerimi göndermiyor. İade faturası kesecekmişim üzerinden 2 ay geçmiş iade faturası istiyorlar. Ürünlerim gönderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne her yere şikayet edeceğim. Ürünlerimi gönderin ya da satmayın.
Hepsiburada Kargo Bedava Ürüne Kargo Ücreti Yansıtıyor
Hepsiburada kargo bedava yazan ürüne ısrarla kargo ücreti yansıtıyor. Müşteri temsilcisi kayıt oluşturup özür kuponu tanımlanacağını söylediği halde sonradan arayan kisi dalga geçer gibi böyle bir şey yapmayacaklarını, istediğim yere şikayet edebileceğimi söylüyor. İnsanları yanlış yönlendirmekten b...
Hepsiburada'dan Yine Ama Yine İptal Edilen Sipariş
Hepsiburada yine siparişimi iptal etti bu iptal edilen 6. Siparişim. Madem ürün tedarik edilemiyor neden satıcılar satışa koyuyor anlamıyorum. Ucuza alıp sevindiğim her ürün benim için hayal kırıklığına dönüştü. Sürekli aynı durum sıktı. Siparişi iptal edip edip 10-20 TL kupon tanımlayıp olayı kapat...
Hepsiburada Siparişimi İptal Etti
05.08.2022 tarihinde Hepsiburada / kozmovital mağazasından 663 097 391 sipariş numarası ile aldığım 2 adet ürün bilgim dışında iptal edildi. Siparişlerim bölümünden kontrol ettiğimde tedarik sorunu olduğu bildirilmiş olduğunu gördüm. Fakat aynı ürünü aynı mağaza a**, N**ve kendi web sayfasında satış...
Hepsiburada Ürünleri Göndermiyor
12 Haziran 2022 tarihinde 416 574 612 numaralı siparişimdeki ürünleri kafasına göre iptal eden Hepsiburada hem ücret iademi yapmadı hem de ürünlerimi göndermiyor. İade faturası kesecekmişim üzerinden 2 ay geçmiş iade faturası istiyorlar. Ürünlerim gönderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne her yere şika...
Hepsiburada Ürünlerimi Göndermiyor
12 Haziran 2022 tarihinde 510 719 941 numaralı siparişimdeki ürünleri kafasına göre iptal eden Hepsiburada hem ücret iademi yapmadı hem de ürünlerimi göndermiyor. İade faturası kesecekmişim üzerinden 2 ay geçmiş iade faturası istiyorlar. Ürünlerim gönderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne her yere şika...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İlk Sipariş İndirimi
İlk kez Hepsiburada hesabı açtım 3000 TL'ye bir tablet almak için. 100 TL ilk sipariş için indirim verilecek dendi ama Premium reklamını gördüğüm için...
“Çok hızlı şekilde sorunum çözüldü ve mağduriyet giderildi. Firmaya gerçekten teşekkür ederim”
Hepsiburada Bozuk Gelen Ürünler
Aldığım gebelik testleri bozuk çıktı. Kontrol çizgisi bile çıkmıyor. Satıcılarınız sahte ürün gönderiyor. Karton içinde gelmesi gereken ürün tekli ambalajla da geldi. Lütfen Satıcılarınızın çalışmalarını takip edin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Hepsiburada Hakem Heyeti Kararına Uymama Terrex Voyager 21 Seyahat Ayakkabısı
Hepsiburada'dan kasım veye aralık ayıydı Terrex voyager 21 seyahat ayakkabısı aldım. Ürün hasar oluştu Tüketici Hakem Heyeti değişim onayı çıktı beni aradılar para iadesi edelimi dediler Hakem Heyeti kararına göre defalarca ürün istediğimi belirtmeme rağmen kar etmek için para iadesine yöneldiler ay...
Hepsiburada Kampanyalı Olarak 5'li Ürün Yerine Daha Pahalıya Tekli Ürün Satıyor
Hepsiburada dan yapmış olduğum alışveriş sonrasında Sonoff markalı Zigbee 5 li akıllı ev paketinden tek ürün çıkıyor. Kampanya olarak gösterip 5li diye sattıkları tekli ürün çıkıyor. Köprü olarak KDV dahil 300 kusur liralık urunu 450,28 TL'ye sattılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Ayrıca...
Hepsiburada İade Sorunu Yaşıyorum
Hepsiburada'dan Huawei FreeBuds 4 kulaklık aldım. Ürünü gün içerisinde 3 saat kullandım ses kalitesi hoşuma gitmedi ve kulaklık kulaklığımdan düşüyordu. Hepsiburada'ya yazıyoruz süreci uzatmaktan başka bir şey yapmıyorlar. Hem 14 gün içerisinde iade yazıyorlar ama sağ olsun müşteri hizmetleri bunu ...
Hepsiburada Eskiyi Yenile Mağduriyeti
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası. 18 Temmuz' da kampanyaya başvuru yaptım ertesi gün cihazı incelemek için almaya geldiler. Gelen görevlinin yanında cihazı paketledim. (cihaz açık ve çalışır durumdaydı). Sipariş No: 312311 iPhone 7 32gb - 2971 TL hediye çeki önerildiği için cihazı gönderme karar...
Hepsiburada Güvensiz, Tahiroğlu Züccaciye Samimiyetsiz ve Güvensiz
Hepsiburada alışveriş sitesinden şikayetçiyim. 19/07/2022 Süsler 1610 vantilatör aldım. Yüklenici firma Tahiroğulları Züccaciye tarafından gönderildi....
“Hepsiburada online alışveriş sitesine teşekkür ederim. Yüklenici firmanın beni mağdur ettiğini kanısına varmış olmaları gerek ürünümü iade ettiler. Tekrardan Hepsiburada beni şaşırtmadı. Haklıdan yana durdu. Alıcının yanında durdu. Naçizane fikrim; dalavereci yüklenici firmaları ayıklayın. Teşekkürler Hepsiburada”
Hepsiburada Bozuk Awox Kahve Makinesi İade Sorunu
Hepsiburada'dan hemen al simdi öde ile almış olduğum Awox Kafija Türk kahve makinesi 1 kere kahve yaptık köpüklü ve sıcaktı. Ertesi gün tekrar yapmak istediğim de kahve buz gibi ve kopuk yerine tortulu oldu. 300 TL den fazla para soğuk Türk kahvesi için mi ödedim? Bugün iade yaptım. 14 gün cayma sür...
Hepsiburada Fiyatlarda Manipülasyon Yapıyor
Hepsiburada manipülasyon yapıyor. Listede çıkan fiyat 59,90 ürünün detaylı sayfası 59,90 ama sepete atınca 74,95 bu art niyettir. 2 yerde de indirimli gözüken fiyat neden sepette artıyor, ya ödemiş olsaydım? Bu fiyat oyunlarının videolu kaydını da aldım Tüketici Hakem Heyeti'ne bu fiyat manipülasyon...
Hepsiburada Kahve Makinesi Siparişi İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden Philips tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ancak ürüne ihtiyacım kalmadığı için bana gelen koruyucu patpat naylon ambalajın bile açmadan iade olarak gönderdim. Satıcı firma yalan beyan ile ürünü kullandığımı ve yeniden satışa uygun olmadığını iddia ederek iade talebimi...
Hepsiburada Şarj Aleti Aldım İptal Edildi Hala Satışta
977 109 820 sipariş no ile ürün aldım iptal edildi ne gerekçe ile bir türlü anlamıyorum. Ürün şu an aynı fiyattan hala satışta amaç ne bilmiyorum niye iptal ediliyor onu da bilmiyorum. Ne alsam iptal ediliyor. Kimse yardımcı olmuyor. Amaç ne bilmiyorum. Altı üstü powerbank neyin iptali gerekçe ne si...