Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.540
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
1.766 şikayet
Hepsiburada Sebepsiz Yere Siparişi İptal Edip Fiyatı Yükseltti.
Hepsiburada 130 TL' den almış olduğum ürünü iptal edip fiyatı 230 TL' ye çıkarmış ve satışa devam ediyor. Ürün ve yeterli stok bulunduğu halde neden sipariş iptal ediliyor buna hiçbir açıklama yapılmadı. Para iadeniz yapıldı deniyor ben para iadesi istemiyorum siparişimin karşılanmasını istiyorum. B...
Hepsiburada Paramızı Vermiyor
Hepsiburada üzerinden aldığımız 853003546 numaralı siparişimize oluşturduğumuz iade talebine istinaden bizden 17.09.2021 tarihinde hepsiJET tarafından alınan ürün 23.09.2021 tarihinde firmaya teslim edilmiş olup, firma iademizi onaylamasına rağmen Hepsiburada sistemi iadeyi gerçekleştirmemektedir. K...
Hepsiburada.com Sıfır Telefon Satıyorsunuz Ama Önceden Açılmış Bakılmış!
Hepsiburada.com dan aldığım Xiaomi Türkiye Garantili telefonum elime ithalatçı garantili ulaştı. Sipariş no:459 702 738 Hepsiburada'nın kendi sitesi ve satıcısıda Hepsiburada o halde bile bana gösterilen telefon gelmedi. Telefon elime ulaştığında iç kılıf kutusunda zedelenme gördüm telefonun jelatin...
Hepsiburada Çeşitli Bahanelerle 20 Gündür Göndermiyor
4 Eylül 2021 cumartesi günü efsane teslimat kampanyası bulanan takip numarası:689135128 olan iPhone 11 cihaz sipari verdim ürün 6 Eylül pazartesi kargolanması gerekirken stok olmadığından dolayı 13 eylülde gönderilecek diye iletişime geçtiler ben bu sırada stokta olamayan urunu hem satıp hem de aynı...
Hepsiburada Kayaspor Mağazası Ayıplı Ürünü Değiştirmiyor
Hepsiburada üzerinden Kayaspor mağazasından 07.11.2020 tarihinde 567 675 728 sipariş numarası ile Lotto R4222 m beden eşofman takımı aldım. 11 kasımda tarafıma ulaştı. Birkaç giyinme sonucunda cep kısımlarında ve ayak bilek kısımlarında tüylenme oluştu. Kayaspor firmasına gönderildi. Onlar da Lotto ...
Hepsiburada İnsanları Farklı Fiyatlar İle Yanıltmaya Çalışıyor
Hepsiburada'ya ne oluyor, firma ürün bilgi ekranında başka fiyat gösterip satın alma ekranında farklı fiyat veriyor. Bu yapılanlar hatadan çıkıp tüketiciyi yanıltmaya çalışmaktır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri bilgi verememektedir. Ekli ekran görüntülerinden anlaşılacağı üzere ürün fiyatı 1049...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada 10 Gün Bekletip Haber Vermeden Siparişim İptal Edilmiş
Hepsiburada dan 13 eylülde sipariş verdim. 10 gün bekledim ama 10 gün sonra hiç bur bilgi verilmeden siparişim iptal edilmiş. Bunca gün bekletip hiçbi...
“İlgiden dolayı teşekkür ederim. Alışverişimin tek adresi Hepsiburada dır 🤞”
Sürekli Hepsiburada'da Sorun Yaşıyorum Ve Mağdur Oluyorum
Dikkat arkadaşlar! Hepsi buradanın indirim saatinde 99 TL'ye 1 koli fotokopi kağıdı aldım. İçinde 5 adet paket olması gerekirken 4 adet çıktı. Geri ia...
“Sorunum önemli bir sorundu yani delili ve ispatı zor olan bir konu. Kamera görüntüleri vardı ama bunlara hiç gerek kalmadı. Beni aradılar ilgili yaklaştılar ve bu mağduriyeti oluşturan firma ile ilgili gereğini yapacaklarını söylediler. Zaten önemli olanda bu, yapanın yanına kâr kalmaması. Hepsi buradaya teşekkür ediyorum.”
Hepsiburada Ayıplı Mal İade Almıyorlar
Ocak ayında aldığım hurda çıkan yazıcı ile ilgili burada şikayet yazdım. Çözülemedi. Laf kalabalığı sık sık mesajlar. Sık sık telefon görüşmeleri. Tüketici Hakem Heyeti kararı aldım. Yine laf kalabalığı. Tamam efendim oldu efendim oluyor efendim. Yine olmadı. ABD borsasında işlem görüyor ya. Satış y...
Hepsiburada İade Almıyor, Ürününe Sahip Çıkmıyor, Müşterisi Mağdur
Hepsiburada'dan almış olduğum Philips 50 inç televizyon Tüketici Hakem Heyeti tarafından kararı çıkmasına rağmen hala iade alınmıyor ve para iadesi yapılmıyor. 3-4 aydır televizyonsuz kaldığımıza mı yanalım, paramızı vermediklerine mi yanalım? Hepsiburada ısrarla icraya verebilirsiniz diyor satıcıyı...
Hepsiburada.com IMEI Klonlu Cep Telefonu
Satın almış olduğum cep telefonunun klonlu olmasıyla ilgili tarafınıza başvuruda bulunmuş ve bir çözüm sağlayamamıştım. Yasal yollara başvurum sonucunda 29.07.2021 tarih ve 0616*********73 numaralı Başakşehir ilçe Hakem Heyeti kararına göre ayıplı ürün satışı gerçekleştiği ve ayıplı ürünün misli ile...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ayıplı Mal Ürün
pilburada.com satıcısının Hepsiburada e-ticaret platformu üzerinden satışa sunulan ürün 379 kodlu kol saati pili görseldeki ürün (10 adet) yerine (1 adet) gönderdi. Kaç kez aramama rağmen ve Hepsiburada ya ifade etmeme rağmen ilgilenmediler. Ben de Tüketici Hakem Heyetine konuyu taşıdım. THH karar o...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada.com Kalitesiz Adidas Ürün Satıyor
Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım adidas Superstar ayakkabılarının 9 ay sonra bayiye gidip garantiye vermek istediğimde orijinallik şüpheli ürün olduğunu öğrendim. Boy boy reklam verip büyüklüğünü hissettirmeye çalışan bu firma tedarikçilerin denetlemeyi takip etmeyi bırakın ürünün kalitesiz o...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Müşteri Sorununu Asla Çözemiyor
İade sorunu Hepsiburada'dan almış olduğum kol saatini 2. Gün taktıktan sonra kolda nem yapma şikayetiyle iade ettim firma saatin jelatini söküldüğü için iade almayacağını belirtti. Şimdi soruyorum hangimiz jelatinli şekilde kola takıyoruz saatimizi Hepsiburada sitesi konuya asla hakim değil ve kesin...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Haksız Kazanç Sağlıyor!
14 Eylül Salı akşam Hepsiburada'dan göndericisi de bizzat Hepsiburada olan bir ürün aldım. Ürünün fiyatı 249.90 TL idi. Ödeme adımlarını birer birer g...
“Çabuk dönüş sağladığınız için teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiLenovo Ve Hepsiburada Garanti Sorunu
Lenovo Legion k500 RGB Mekanik klavye sahibiyim. Ürünümde bazı tuşlarda basmama, çift tıklama gibi sorunlar oluşmaya başladı. Garantiye göndermek istediğimde Lenovo alıcı firmaya yani Hepsiburada'ya Hepsiburada ise Lenovo'ya yönlendirip durdu. Şu an ürünümü garantiye gönderemiyorum. Çözüm üretilmezs...
![profile]()
1 DestekçiHakem Heyeti Kararım Uygulanmadı, Zararım Karşılanmıyor, Hepsiburada
Bugün sizlere Hepsiburada adlı firmadan neden alışveriş yapmayacağınız anlatacağım, aralık 2020 tarihinde satın aldım. İlk günden beri 14 günlük iade/değişim hakkım kullandırılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 8 ayın sonunda kazandım. Ürünü hâlâ servisle oyalamak istediler göndermedim, 15 gü...
Hepsiburada İade Talebimi Kabul Etmedi
Hepsiburada'dan 818 499 431 sipariş numarası ile sipariş verdiğim Artema marka lavabo bataryası ile Artema marka banyo bataryası için iade talebinde b...
“Hepsiburada ya hızlı çözüm, yakın ilgi ve alaka nedeniyle çok teşekkür ederim.”
Hepsiburada Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Bekletiliyorum
Hepsiburada üzerinden "markomonline" isimli satıcıdan Samsung Galaxy s20 128gb Mavi cihaz satın aldım ve 9 Eylül 2020'de bana teslim edildi. Cihazı teslim aldığımda bazı sorunlar ile karşılaştım ve ilk 6 aylık sürede 3 kez servise gidip işlem gördü cihaz. Ve bu noktadan sonra Tüketici Hakem Heyetine...
Hepsiburada Ve Torima Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Torima firmasından robot aldık. Robot şarj istasyonunu bulamıyor. Şarjı bitiyor ve ortalık yerde kalıyor. Satan firma aynı zamanda teknik servis ve ürün kullanıldı sorun yok diyerek iade almıyorlar ve Hepsiburada'da Torima firması ile ilgili onlarca şikayet olmasına rağmen müşt...
Hepsiburada'da Orijinal Olmayan Parfüm Satılıyor
Hepsiburada'ya güvenerek 2 adet orijinal diye aldığım parfüm orijinal değil ve faturam gelmedi. Aldığım parfümler EDP olmasına rağmen 30 dakika sonra ...
“Sorunum çözüldü para iadesi gerçekleştirildi teşekkürler.”
Hepsiburada Usulsüz Ve Haksız Kesintiler Yapıyor, 2 Aydır Düzeltmiyor
Türkiye'de var olan tüm satış sitelerinde mağazamız var fakat hiçbir platformda satıcıyı kendi yanlışları nedeni ile bu kadar mağdur eden ve üstüne satıcının taleplerine rağmen cevap vermeyen bir platform görmedik. Haksızlığın ve uğraşın boyutunu görmenizi istiyorum; Devletin sattığımız ürünlerde ta...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
13 Destekçiİadede Zorluk Hepsiburada'ya Yakışmıyor
Hepsiburada'dan alveb isimli kullanıcıdan alınan 9411**140 numaralı siparişimle gelen Hyundai Turbo 650 benzinli testerenin çalışmaması ve zincir yağını çok fazla akıtması nedeniyle iade süreci başlattım. Ayıplı-kusurlu bir ürünün iade edilmesi tabii haktır. Benzinli bir testerenin kusurlu olduğunu...