to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Görünen İade Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden 4063323042 numaralı siparişimle aldığım Roborock Vacuum Cleaner q8 Max beyaz robot süpürge için Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda iade süreci başlattım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü iade etmem istendi, ürünü kendilerine gönderdim ve iadem sistem üzerinde onaylandı.
Hepsiburada sisteminde 12 Haziran Cuma günü ücret iadesi yapıldığı ve ödeme tamamlandığı şeklinde görünmesine rağmen, 14.200 TL tutarındaki ücret kartıma/hesabıma fiilen yatırılmadı. Yani sistemde para iadesi yapılmış gösteriliyor, ancak tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararıyla da sabit olan bu süreçte, ödenmiş gibi gösterilen 14.200 TL’nin en kısa sürede gerçekten hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, sorunum makul sürede çözüme kavuşturulmaz ve tarafıma herhangi bir açıklama veya gerekçe sunulmazsa ilamlı icra yoluna başvurmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
