Hepsiburada Ve Bosch Ayıplı Klima Değişim Ve İade Talebimi Reddetti

Hepsiburada üzerinden Bosch marka 18 BTU klima satın aldım. Ürünün ilk kurulumu sırasında yetkili servis iç ünitede kaçak olduğunu tespit ederek klimayı ayıplı ürün olarak raporladı. Sıfır diye aldığım ürünün daha ilk kullanımda arızalı çıkması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Tüm bu açık servis raporuna rağmen tarafıma ne ürün değişimi ne de bedel iadesi sağlanmakta, yalnızca onarım seçeneği dayatılmaktadır. Ben tamir edilmiş bir ürün değil, parasını ödeyerek sıfır ve sorunsuz bir ürün satın aldım. İlk kurulumda arızalı olduğu servis raporuyla sabit olan bir ürün için onarım teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

8 Haziran tarihinde yaşanan bu süreçten beri yaz ortasında ailemle birlikte klimasız bırakıldım ve mağduriyetimin hiçbir şekilde giderilmediğini görüyorum. Hepsiburada ve Bosch, ayıplı ürün konusunda sorumluluk almaktan kaçınmakta ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmektedir.

Talebim nettir; ayıplı ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedel iadesinin derhal yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her platformda dile getireceğimi kamuoyunun bilgisine sunuyorum.