Gönderilen Yanlış Numara İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

26 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Madame Coco satıcısından Madame Coco Terrain Eva erkek terlik modelinin 43 numarasını sipariş ettim. Ancak tarafıma 43 yerine 44 numara gönderildiği için ürünü kullanmadan, bana geldiği haliyle tekrar paketleyip iade ettim. 29 Ağustos’ta kargo tarafından ürün teslim alındı.

12 Eylül’de ise uygulamada “İade talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ekte yer alan ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere iade talebim reddedilmiş olmasına rağmen, bu ret kararına ilişkin bana yazılı ya da sözlü hiçbir gerekçe iletilmedi.

Sipariş ettiğim numara ile gönderilen numara farklı olmasına rağmen, ürünü aynı şekilde ve eksiksiz olarak iade etmişken sebepsiz yere iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. 275,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.