to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Yanlış Numara İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
26 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Madame Coco satıcısından Madame Coco Terrain Eva erkek terlik modelinin 43 numarasını sipariş ettim. Ancak tarafıma 43 yerine 44 numara gönderildiği için ürünü kullanmadan, bana geldiği haliyle tekrar paketleyip iade ettim. 29 Ağustos’ta kargo tarafından ürün teslim alındı.
12 Eylül’de ise uygulamada “İade talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ekte yer alan ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere iade talebim reddedilmiş olmasına rağmen, bu ret kararına ilişkin bana yazılı ya da sözlü hiçbir gerekçe iletilmedi.
Sipariş ettiğim numara ile gönderilen numara farklı olmasına rağmen, ürünü aynı şekilde ve eksiksiz olarak iade etmişken sebepsiz yere iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. 275,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nergis Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
