to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 27 Mart tarihinde 3 adet atlet siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra atletten sadece birinin paketini açtım, kumaşının beklediğimden kalın olduğunu görünce ürünü hiç kullanmadan tekrar paketine koydum, diğer iki atletin paketlerini ise hiç açmadım.
2 Nisan’da Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri Hepsiburada’nın yönlendirdiği kargo ile gönderdim. 6 Nisan’da iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Özellikle açılmamış olan iki atlet için de hiçbir şekilde iade kabul edilmemesi bana hem mantıksız hem de tüketici olarak haksızlık gibi geliyor. Hadi açılan ürün için “giyilmiştir, emin olamayız” diyebilirler, fakat hiç açılmamış, kullanılmadığı bariz olan ürünler için de iadenin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “hizmet sözleşmesinde böyle yazıyor, siz de onayladınız, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde standart bir cevap aldım; farklı bir çözüm sunulmadı. Açılmamış olan ürünlerim için özellikle olmak üzere, bu siparişe ait iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürünlerin iadesiyle birlikte ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 4210108446.
Hepsiburada üzerinden Westicgiyim firmasından 6’lı erkek atlet siparişi verdim. Ürünü 1 Şubat’ta sipariş ettim, 10 Şubat’ta teslim edildi. Paket geldikten sonra sadece bir tanesini paketten çıkarıp baktığımda, XXL beden olmasına rağmen ürünün aşırı derecede büyük olduğunu, atletin boy olarak neredey...
Hepsiburada üzerinden bir Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ürünün kutusunu hiç açmadan iade talebi oluşturdum ancak iadem kabul edilmedi. 13 Mart tarihinde oluşturduğum bu iade talebinde, hiçbir şekilde ürünü kullanmadığım ve kutusunu dahi açmadığım halde talebim reddedildi. Sipariş numaram 4735...
05 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, sistemde belirtilen 3 gün teslim süresine rağmen 15 Ocak’ta elime ulaştı. Bu gecikme nedeniyle iki kez kayıt oluşturarak teslimatın hızlandırılmasını talep ettim. Ürün gelmeyince acil ihtiyacım nedeniyle ürünü başka bir yerden satın alma...
Hepsiburada üzerinden 26 Kasım tarihinde 4082049016 numaralı siparişimle bir iç giyim ürünü satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade talebi oluşturdum, ancak 5 Aralık tarihinde iademin reddedildiğini öğrendim. İade red gerekçesi olarak “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında...
Yorumlar