to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Keyfi İade Reddi
Hepsiburada üzerinden mmetalic satıcısından kıyafet siparişi verdim. Siparişim 20 Mayıs 2026 Çarşamba günü saat 11:45’te teslim edildi ancak gelen ürünlerin modelleri, siparişte seçtiğim ürünlerden tamamen farklıydı. Ürünleri hiç kullanmadan, geldiği gün iade talebi oluşturdum ve istenen fotoğrafları da iade talebi sırasında sisteme yükledim.
Buna rağmen 488 146 851 2 numaralı siparişim için oluşturduğum iade talebi, “olağan dışı kullanım tespit edilmesi nedeniyle” gerekçesiyle hiçbir somut açıklama yapılmadan iptal edildi. Ben ürünleri sadece kontrol edip, yanlış ve farklı model gönderildiğini gördükten sonra hemen iade sürecini başlattım, kullanım söz konusu bile değilken hakkımda böyle bir değerlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Hem yanlış ürün gönderilip hem de iademin bu şekilde keyfi bir gerekçeyle reddedilmesi nedeniyle ödediğim ücret tarafıma eksiksiz olarak iade edilsin ve hesabıma yansıtılsın istiyorum. İnceleme sürecinin fotoğraflar ve sipariş detayları üzerinden tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 624458536 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
