Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Keyfi İade Reddi

ID:36150660

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Keyfi İade Reddi

Berkan

Hepsiburada

03 Haziran 11:52

Hepsiburada üzerinden mmetalic satıcısından kıyafet siparişi verdim. Siparişim 20 Mayıs 2026 Çarşamba günü saat 11:45’te teslim edildi ancak gelen ürünlerin modelleri, siparişte seçtiğim ürünlerden tamamen farklıydı. Ürünleri hiç kullanmadan, geldiği gün iade talebi oluşturdum ve istenen fotoğrafları da iade talebi sırasında sisteme yükledim.

Buna rağmen 488 146 851 2 numaralı siparişim için oluşturduğum iade talebi, “olağan dışı kullanım tespit edilmesi nedeniyle” gerekçesiyle hiçbir somut açıklama yapılmadan iptal edildi. Ben ürünleri sadece kontrol edip, yanlış ve farklı model gönderildiğini gördükten sonra hemen iade sürecini başlattım, kullanım söz konusu bile değilken hakkımda böyle bir değerlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Hem yanlış ürün gönderilip hem de iademin bu şekilde keyfi bir gerekçeyle reddedilmesi nedeniyle ödediğim ücret tarafıma eksiksiz olarak iade edilsin ve hesabıma yansıtılsın istiyorum. İnceleme sürecinin fotoğraflar ve sipariş detayları üzerinden tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-keyfi-iade-reddi-1.jpg

Hepsiburada

03 Haziran 11:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Haziran 08:16

Merhaba Berkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 624458536 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da Tek Taraflı İptaller Ve Hatalı Fiyat Sebebiyle Mağduriyet Yaşadım

Tamer

Hepsiburada

18 Ocak 16:21

424

8 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4883347959 ve 4772741922 numaralı siparişlerimi oluşturdum. 4772741922 numaralı giyim ürünü siparişim, “ürün tedarik edilemedi” denilerek aynı gün içinde tek taraflı olarak iptal edildi. Ardından 18 Ocak 2026 tarihinde 4044270575 ve 428239437 numaralı elek...

hepsiburadada-tek-tarafli-iptaller-ve-hatali-fiyat-sebebiyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

hepsiburadada-tek-tarafli-iptaller-ve-hatali-fiyat-sebebiyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

1 Destek

Ayseegul sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Sipariş İptali Engeli Ve İade Belirsizliği

Ayseegul

Hepsiburada

22 Mayıs 14:28

160

Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs 2026 tarihinde İpekyol satıcısından bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan yalnızca 1–2 saat sonra vazgeçtim ve siteden iptal etmek istedim, ancak sistem “hazırlanıyor” aşamasında iptale izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; bu aşamada iptal edem...

hepsiburadada-siparis-iptali-engeli-ve-iade-belirsizligi-2.jpg

hepsiburadada-siparis-iptali-engeli-ve-iade-belirsizligi-1.jpg

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Gecikiyor Ve Bilgi Çelişkisi

Çağlar

Hepsiburada

02 Şubat 11:20

616

Hepsiburada üzerinden iki farklı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamını 30.01.2026 tarihinde, ürünler hâlâ kargodayken iptal ettim. Ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hiçbirinin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. 30 Ocak’tan 2 Şubat’a kadar her gün telefonla müşteri hizmetleri...

2 Destek

1 Yorum

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Ve Uzun İade Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor

Mert

Hepsiburada

18 Mart 15:58

231

Hepsiburada’dan bayram için bir çift ayakkabı siparişi verdik. Ürün sayfasında kargonun en geç 18 Mart’ta verileceği yazmasına rağmen o tarihe gelindiğinde hala kargoya bile verilmemişti. Bayramda giymek için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş oluşturmuştuk. Teslimat süresine uyulmadığı için ...

Stokta Görünen Ürün İptal Edildi Ve Diğer Müşterilere Kupon Verilirken Benim Haklarım İhmal Edildi

Buket

Hepsiburada

23 Mart 13:11

337

Hepsiburada üzerinden bir kıyafet satın aldım. Ürün, siparişi verdiğim andan itibaren saatlerce stokta görünmesine rağmen, daha sonra “stok yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. 19.03.2026 tarihli ve 4038861154 numaralı siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünün tekrar satışta olduğunu a...