Hepsiburada Fatura göremiyorum

11 Aralık 2025 tarihinde yıllardır kullandığım, mail adresime kayıtlı Hepsiburada hesabımla İpekyol’dan sipariş oluşturdum. Bu hesapta birçok elektronik ürünümün faturaları, kayıtlı adreslerim, kartlarım ve aktif Premium üyeliğim bulunuyordu. Daha sonra telefon numaramla kullandığım hesaba giriş yap...

IMEI klonlu cihaz satışı ve müşteri mağduriyeti 10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden a Plus Teknoloji adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 14 Pro 512 GB cep telefonu satın aldım. Aradan kısa bir süre geçtikten sonra, 24 Aralık 2025 tarihinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan...

Hepsiburada üzerinden Baykuş Postası adlı satıcıdan 10.09.2024 tarihinde iki adet AOC gaming monitör satın aldım. Ürünlerin birim fiyatı 4.415,08 TL olarak kredi kartımdan çekildi. Kısa süre içinde her iki monitör de arıza yapınca garantiye göndermek için faturalara bakmak istedim ve burada ciddi bi...

Hepsiburada üzerinden 11.01.2026 tarihinde iPhone 15 128 GB satın aldım. Ürün 13.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak faturanın ürünün bana teslim edildiği tarih yerine sipariş tarihi olan 11.01.2026 tarihine göre kesildiğini gördüm. Bu durumda garanti süremden iki günün ürün kargodayken ...

Hepsiburada üzerinden RS Aydınlatma isimli satıcıdan iki adet köşeli drone LED aydınlatma satın aldım. Ürünler 26 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildiğinde paket içinde hiçbir şekilde fatura bulunmadığını gördüm ve hemen sistem üzerinden fatura talebinde bulundum. Buna rağmen satıcı firma fatura...

24.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 461 092 880 4 numaralı siparişimle altın alımı yaptım. Satın alma sırasında fatura bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girdim ancak kesilen faturada sadece ismimin doğru olduğunu, adres ve vergi kimlik numarası/T. C. Kimlik numarası gibi diğer tüm bilgile...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus Tuf Gaming a15 FA507NV model ürünüm için kesilen faturada yanlış seri numarası yazıldığı için hem Asus hem de Hepsiburada tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. 09.07.2025 tarihinde düzenlenen bu faturayı Asus’a iletip garanti başlangıç tarihim için güncell...

Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım ürünlere ait faturalar, satın alma sırasında fatura adresi bölümünde T.C. Kimlik numaram açıkça yer almasına rağmen, T.C. Kimlik numaram yazılmadan düzenlenmektedir. Sipariş oluşturma aşamasında fatura adresi, teslimat adresi ve T.C. Kimlik numarası eksiksiz ...

Hepsiburada üzerinden “destek akım korumalı telefon şarj aleti” satın alırken yaşadığım fiyat farkı nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 17 Aralık saat 22.00 civarında ürünü sepetime eklediğimde, ürün sayfasında ve sepette fiyat 599 TL olarak görünüyordu; herhangi bir ek ücret veya farklı bir bilgi yer...

Hepsiburada.com üzerinden kampanya sebebiyle “senalpazar” adlı satıcıdan Bosch MUMS6ZS00 Serie 6 mutfak makinesi (1600 w, siyah, fırçalanmış paslanmaz çelik – Matte Black) satın aldım. Sipariş numaram 452 640 106 1, siparişi 01 Aralık 2025 tarihinde verdim. Ertesi gün satıcı T** tarafından 0312 241 ...

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 107.499 TL bedelle, peşin fiyatına 6 taksit imkanıyla iPhone 17 Pro satın aldım. Sipariş numaram 4600406601’dir. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve her aradığımda sadece gecikme için özür dilenip siparişimin kesinlikle tesl...

Hepsiburada üzerinden denizspor isimli satıcıdan 22.11.2025 tarihinde, 4330344528 numaralı siparişimle 2 çift 43–44 numara Crocs Crocband marka erkek terlik/sandalet satın aldım. Ancak, 943824651785 DHL kargo takip numarasıyla aynı gün sadece 1 çift terlik teslim edildi. 2 çift ürün sipariş etmiş ol...

Hepsiburada üzerinden 3 Kasım tarihinde Dyson marka bir saç düzleştiricisi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde paketin içinde faturanın yer almadığını gördüm. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak faturamı göndermek yerine, yaklaşık 30.000 TL ödediğim ürün için y...

Hepsiburada’daki eski hesabım kapandığı için, bu hesaptan yaptığım alışverişlere ait faturalara artık ulaşamıyorum. Hesabım e***********@gmail.com adresiyle açılmıştı. Telefonumu değiştirdiğim için bu e‑posta hesabına da artık erişemiyorum ve şifresini unuttum. Aynı telefon numaramla farklı bir e‑po...

19 Kasım 2025 gecesi saat 23.00 civarında Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi 23.099 TL bedelle satın aldım. Ödeme işlemi tamamlandıktan yaklaşık 10 dakika sonra siparişlerimi kontrol ettiğimde, faturanın oluştuğunu gördüm; ancak fatura, sistemde kayıtlı...

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Gen5 model bir elektronik ürün satın aldım. Sipariş numaram: 434 696 835 0. Sipariş sırasında fatura adresimi güncellediğim halde sistem otomatik olarak bireysel ev adresimi seçti ve bu nedenle fatura yanlış adrese kesilecek. Ben iş adresimi seçmem...

Hepsiburada üzerinden Schafer Muhteşem 5’li Kea Set satın aldım ve ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Sipariş numaram: 704 611 715. Ürün bana Tekirdağ/Çerkezköy adresine teslim edildi. Ancak, paketle birlikte hiçbir şekilde fatura gönderilmedi ve bu nedenle garanti hakkımı da kullanamıy...

03 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 13 için tarafıma iletilen faturada satıcı VKN eksik ve fatura numarası hatalı görünüyor. Bu nedenle teknoloji desteğinden vergi indirimi almak için sistemde sürekli hata uyarısı alıyor ve işlemlerimi tamamlayamıyorum. Sipariş n...

Hepsiburada üzerinden 5 gün önce Oppo A60 model bir telefon satın aldım. Sipariş numaram: 4249376402. Sipariş sırasında teslimat adresinde eşim T. B.'nin adı yer alıyordu, ancak fatura bilgilerinde kendi adım h. B. Kayıtlıydı. Telefonun teslimatı İstanbul adresine yapıldı ve ürünün bedeli olan 9.650...

20/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir telefon siparişi verdim ve ürün 23/08/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişime ait fatura numarası 7226171433 olarak görünmekte; ancak resmi olarak böyle bir fatura bulamıyorum. Faturada satıcının vergi kimlik numarası (VKN) ve aldığım telefonu...