Hepsiburada Fatura göremiyorum

Hepsiburada üzerinden 13 Kasım tarihinde Apple Airpods Pro 2. Nesil kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında herhangi bir fatura gönderilmemişti. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kulaklıklardan birinde sorun yaşamam üzerine ürünü tanıdık bir elektronik cihaz bayisine götürdüm. Ürünü görür ...

Hepsiburada üzerinden 3 Kasım tarihinde Dyson marka bir saç düzleştiricisi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde paketin içinde faturanın yer almadığını gördüm. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak faturamı göndermek yerine, yaklaşık 30.000 TL ödediğim ürün için y...

Hepsiburada’daki eski hesabım kapandığı için, bu hesaptan yaptığım alışverişlere ait faturalara artık ulaşamıyorum. Hesabım e***********@gmail.com adresiyle açılmıştı. Telefonumu değiştirdiğim için bu e‑posta hesabına da artık erişemiyorum ve şifresini unuttum. Aynı telefon numaramla farklı bir e‑po...

Hepsiburada üzerinden Schafer Muhteşem 5’li Kea Set satın aldım ve ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Sipariş numaram: 704 611 715. Ürün bana Tekirdağ/Çerkezköy adresine teslim edildi. Ancak, paketle birlikte hiçbir şekilde fatura gönderilmedi ve bu nedenle garanti hakkımı da kullanamıy...

14 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden “Kolay Av” satıcısından alüminyum silah boyası (oksidasyon sıvısı) aldım. Ürünü tabancamın alüminyum kısmında karartma ve boya etkisi yapması amacıyla kullandım fakat hiçbir şekilde işe yaramadı; en ufak bir karartma bile oluşturmadı, ürün tamamen etkisizdi. İlk k...

Şahıs şirketim var. Hepsiburada'dan yaptığım alışverişlerde e-fatura kestirmek istediğimde, 5000 TL altı harcamalarda faturaya T.C. Kimlik numaramı ekletemeyeceğimi, ancak 5000 TL ve üzeri alışverişlerde T.C. Kimlik numaramı ekletebileceğimi müşteri hizmetlerinden öğrendim. Bu durumu, 2500 TL'lik al...

26.06.2025 tarihinde 280 bin TL'lik alışveriş yaptım. Bir iki saat sonra fatura gönderildi. İncelediğimde TCKN numaramın yanlış yazıldığını fark ettim. Ürünlere yapılan ekstra indirimlerin devlete daha az vergi ödemek amacıyla faturada 111111111 olarak yazıldığını gördüm. Üç dört temsilciyle görüşüp...

Fotoğrafta görüldüğü gibi 3 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Nivea güneş kremi aldım. Bayram tatilinde kullanmaya başladık. Kokusundan şüphelendik kullandık ve tüm ailede güneş yanığı oluştu. Ertesi gün aynı kremin orijinali bir süper marketten aldık. Hepsiburada dan yıllardır alışv...

Hepsiburada sitesi üzerinden Karaca mağazasından Mayıs ayında Karaca marka tost makinesi aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan makine bozuldu. Ürün garanti kapsamında teknik servise göndermek istiyorum ama ürün ile birlikte fatura gelmedi. Hepsiburada uygulama içinde fatura yok ve Hepsiburada müşteri...

Geçen sene 255131338 sipariş numaralı ürün arızalandı, tamiri için gerekli olan faturayı göremiyorum. Birkaç ay önce yanlışlıkla hesabımı silmişim, yeni hesabımda ise siparişim görünmüyor. Lütfen faturamı e-posta adresime veya SMS yoluyla gönderir misiniz? Sizinle iletişime geçmek için her yolu dene...

Hepsiburada'dan 28.11.2024 tarihinde 479 212 011 2 sipariş numaralı Logitech H340 kulaklık 981-000475 ürünü aldım. Kayıtlı fatura adreslerim birden fazla olduğu için karışıklık olmuş. Fatura kayıtlı diğer adresime kesilmesi gerekirken kullanmadığım adrese kesilmiş. Ürün elime sorunsuz ulaştı fakat f...

Hepsipay/Hepsiburada, haberim ve iznim olmadan kartımdan 49,9 TL çekmeye çalışıyor. Kredi kartım internet alışverişine kapalı olduğu için çekim gerçekleşmedi, ancak uzun süredir HEPSIPAY/Hepsiburada kredi kartımdan 49,9 TL çekmeye çalışıyor. Herhangi bir alışverişim veya üyeliğim yok. İnternetten a...

Hepsiburada'dan iPhone 15 telefon siparişi verdim. Verdikten hemen sonra tarafına e-Arşiv fatura kesilmiş olduğunu gördüm ve düzeltilmesi için başvuruda bulundum. E-Fatura olarak düzeltilmesi gerektiğini söylememe rağmen 5 gün geçti. Bu süreçte 5-6 defa da müşteri hizmetlerini aramama rağmen faturay...

Hepsipay hesabımdan 49,90 TL çekmiş, haberim yok. Tesadüfen kart bilgilerimde gördüm. Bu paranın iadesi yapın. Üyeliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Hepsi pay kullanmıyorum bu nasıl oldu. Anlamadım. Kafanıza göre para çekmek de ne demek kime sordunuz Hepsiburada da güvenimi sarstı.

Hepsiburada'dan bir ürün almak istiyorum fakat son gelen şikayetleri okuduğumda faturaların taslak olarak kaldığını müşterilere ulaştırılamadığını gördüm. Böyle bir süreç var mıdır? Var ise ne zaman gönderilecek faturalar bu konuyla ilgili bilgilendirme yapılırsa tarafıma sevinirim

Hepsiburada, karttan para çekiyor. Bu site gerçekten problemli. Benim iznim olmadan nasıl karttan para çeker, herkes görsün diye yazıyorum. Herkesten 50 TL çekse, 1.000.000 kişide 50 milyon yapar.

Hepsiburada ürünü aldığım bilgilere ulaşamadığım için ödemesini de banka kredisi ile yaptığım için dekont yollarsanız fatura bulabiliriz dendi. Bankadan gerekli dekontları buldum. Bu seferde KVKK kapsamında bilgi veremiyoruz diyorlar Ürünüm garantisi olduğunu sistemlerinde görmelerine rağmen faturas...