Hepsiburada'da Faturalarda T.C. Kimlik Numarası Eksikliği Ve Çözüm Eksikliği

Baransel

748

Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım ürünlere ait faturalar, satın alma sırasında fatura adresi bölümünde T.C. Kimlik numaram açıkça yer almasına rağmen, T.C. Kimlik numaram yazılmadan düzenlenmektedir.

Sipariş oluşturma aşamasında fatura adresi, teslimat adresi ve T.C. Kimlik numarası eksiksiz şekilde sisteme girilmiş olmasına rağmen, satıcılar tarafından düzenlenen e-faturalarda bu bilginin bilerek veya sistemsel olarak çıkarıldığı görülmektedir.

Bu durum, Vergi Usul Kanunu’nun 230. maddesine, e-Arşiv Fatura mevzuatına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır. Eksik düzenlenen faturalar, ileride ortaya çıkabilecek vergi ve ispat süreçlerinde hukuki risk ve mağduriyet yaratmaktadır.

Hepsiburada’nın aracı hizmet sağlayıcı olarak, tüketici tarafından beyan edilen fatura bilgilerinin satıcıya eksiksiz ve doğru şekilde aktarılmasını sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen bu konuda herhangi bir çözüm üretilmemekte, yaptığım destek başvuruları sonuçsuz bırakılmaktadır.

Talebim nettir: T.C. Kimlik numaram eksik düzenlenen faturaların iptal edilerek, satın alma sırasında sisteme girilen bilgiler esas alınmak suretiyle yeniden ve eksiksiz şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Gelir İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet ve başvuru konusu yapacağımı bildiririm.

Ticaret Bakanlığı

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 238042743 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Baransel

Şikayetim çözüme kavuşturulamadı. Problem budur ki satın aldığım firmayı bilmem. T. C. Kesilmemiş bir fatura ortada. Bu faturayı 2 kez kesip kesmediğini bilemeyiz. Bu kapsamda güvenli hissettirmiyor. Bu durumdan dolayı pahalı ürünleri firmanın kendisinden alın.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada T. C. Kimlik No Sunu Faturada Göstermiyor.

Şadi

Hepsiburada

1.288

Hepsiburada fatura adresim bölümünde doğru T. C. Kimlik no yazmasına rağmen, alıcıların T. C. Kimlik no sunu satıcılara 11111111111 olarak bildiriyor. Satıcılarda bireysel olan faturalarda T. C. Kimlik numarasını önemsemedikleri için 11111111111 olarak giriyor. Benim gibi bazı bireysel müşterilerind...

1 Yorum

Faturada T.C. Kimlik Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Bera

Hepsiburada

622

Hepsiburada'dan birkaç ürün aldım. Faturamda T. C. Kimlik numarası 111111 olarak girilmiş ve faturamı muhasebe işleyemiyor. Yaklaşık 3-4 ay önce gelen faturada T. C. Kimlik numarası yazması gerekirken yazmıyorlar. Ve faturamı düzeltmiyorlar. Ve hatayı kabullenmiyorlar. Şimdi sepete bir ürün eklediği...

faturada-tc-kimlik-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-4.jpg

faturada-tc-kimlik-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-3.jpg

faturada-tc-kimlik-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-2.jpg

faturada-tc-kimlik-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-1.jpg

Hepsiburada Faturada Eksik Bilgi Sorunu

Tuğba

Hepsiburada

1.128

Hepsiburada'dan aldığım 4 ürün için sipariş vermeden önce fatura bilgilerime t. C. Kimlik numarası ekledim fakat faturamda t. C. Kimlik numarası yer almıyordu. Müşteri hizmetlerinden destek kaydı oluşturdum. Bireysel faturalar için eklenemediğini söylediler. Fatura bilgilerimin ekran görüntüsünü pay...

Hepsiburada Şikayet ve Teknoloji Desteği Şikayeti

Dicle

Hepsiburada

1.488

18.11.2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden gençlere teknoloji desteği kapsamında 6499 TL'ye bilgisayar aldım. Faturada T.C. numarası yazmadığı için vergi iadesi müracaatında bulunamıyorum. Almadan önce de sormuştum, fatura bilgisi kısmında ayrı bir bölmede T.C. numaramı yazmama rağmen faturamda gös...

Hepsiburada'da Kişisel Veriler Güvende Değil Vergi Kaybı Var!

Hayri

Hepsiburada

1.259

Hepsiburada.com sitesinden sipariş verdim ve ürünü teslim ettim. Ancak fatura yanlış düzenlendi ve bunu hemen bildirdim. Fatura talebiniz olumlu sonuçlandı mesajına istinaden tekrar kontrol ettim yine hatalı fatura gelmişti. Ayrıca gelen faturada başka birinin T. C. Kimlik Numarası, adı soyadı ve ad...