Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Orta Boy Paen Bavulunun Fermuarı Patladı, Setin Tam İadesi Talebi

profile
Deniz
16 Mart 00:34
1.565
Deniz'in Teşekkür Mesajı
“Hatalar, defolar olabilir önemli olan ürünlerinin markanın arkasında durup iyi bir satın alım sonrası hizmeti ile müşterinin mağdur olmamasıdır. Ben de böyle bir süreç geçirdim. Paen ekibine teşekkürler.”

Paen internet sitesi üzerinden sipariş no 139310 olan 3’lü set olarak aldığım bavulların orta boy valizde ciddi bir fermuar sorunu yaşadım. Siparişi 13.02.2026 tarihinde verdim ve ürünleri ilk kez 15.03.2026 tarihindeki seyahatimde kullandım.

Seyahate çıkarken ortanca lacivert bavulun fermuarındaki uyumsuzluğu fark etmemiştim. Fermuar birleşme yerinde fazladan dişler vardı o yüzden dönüş yolculuğumda bavulun fermuarını kilitleyerek teslim etmeme rağmen, uçakta taşınma sırasında fermuar patlamış ve bavul bu şekilde bantlanmış şekilde tarafıma teslim edildi. Şu anda mağdur durumdayım, eve geçtiğimde bavulun içini ayrıntılı inceleyerek herhangi bir eşya kaybım olup olmadığını kontrol edeceğim.

İlk kullanımda böyle bir sorun yaşamam nedeniyle Paen markasına olan güvenim ciddi şekilde zedelendiği için sadece orta boy bavulun değil, satın aldığım 3’lü bavul setinin tamamının iadesini talep ediyorum. İstenmesi halinde kullanılmamış olan diğer bavulları da eksiksiz şekilde kargolayabilirim. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Deniz
Deniz
07 Nisan 14:29

Şikayetimden sonra marka bana ulaştı. İade istedim. Bavulları kargolamamı istediler. Ağır bavulları zar zor götürdüm, kargoladım. Şimdi de mailleştiğim Çiğdem a. Hanım bana süreçle ilgili dönüş yapmıyor. Maillerim cevapsız kalıyor.

Deniz
Deniz
16 Nisan 18:41

Hatalar, defolar olabilir önemli olan ürünlerinin markanın arkasında durup iyi bir satın alım sonrası hizmeti ile müşterinin mağdur olmamasıdır. Ben de böyle bir süreç geçirdim. Paen ekibine teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Defolu Gelen Valiz Ve İade Sürecindeki Gecikme

profile
Elif
01 Mart 00:47
1.734
defolu-gelen-valiz-ve-iade-surecindeki-gecikme-5.jpg
defolu-gelen-valiz-ve-iade-surecindeki-gecikme-4.jpg
defolu-gelen-valiz-ve-iade-surecindeki-gecikme-3.jpg
defolu-gelen-valiz-ve-iade-surecindeki-gecikme-2.jpg

Ücret İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Alperen
28 Ağustos 2025 18:41
2.869
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Eksik Geldi, Hoodie Teslim Edilmedi

profile
Furkan
29 Kasım 2025 15:29
2.426
Siparişim Eksik Geldi, Hoodie Teslim Edilmedi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru