to read complaints and reviews, or file yours.Orta Boy Paen Bavulunun Fermuarı Patladı, Setin Tam İadesi Talebi
Paen internet sitesi üzerinden sipariş no 139310 olan 3’lü set olarak aldığım bavulların orta boy valizde ciddi bir fermuar sorunu yaşadım. Siparişi 13.02.2026 tarihinde verdim ve ürünleri ilk kez 15.03.2026 tarihindeki seyahatimde kullandım.
Seyahate çıkarken ortanca lacivert bavulun fermuarındaki uyumsuzluğu fark etmemiştim. Fermuar birleşme yerinde fazladan dişler vardı o yüzden dönüş yolculuğumda bavulun fermuarını kilitleyerek teslim etmeme rağmen, uçakta taşınma sırasında fermuar patlamış ve bavul bu şekilde bantlanmış şekilde tarafıma teslim edildi. Şu anda mağdur durumdayım, eve geçtiğimde bavulun içini ayrıntılı inceleyerek herhangi bir eşya kaybım olup olmadığını kontrol edeceğim.
İlk kullanımda böyle bir sorun yaşamam nedeniyle Paen markasına olan güvenim ciddi şekilde zedelendiği için sadece orta boy bavulun değil, satın aldığım 3’lü bavul setinin tamamının iadesini talep ediyorum. İstenmesi halinde kullanılmamış olan diğer bavulları da eksiksiz şekilde kargolayabilirim. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Şikayetimden sonra marka bana ulaştı. İade istedim. Bavulları kargolamamı istediler. Ağır bavulları zar zor götürdüm, kargoladım. Şimdi de mailleştiğim Çiğdem a. Hanım bana süreçle ilgili dönüş yapmıyor. Maillerim cevapsız kalıyor.
Hatalar, defolar olabilir önemli olan ürünlerinin markanın arkasında durup iyi bir satın alım sonrası hizmeti ile müşterinin mağdur olmamasıdır. Ben de böyle bir süreç geçirdim. Paen ekibine teşekkürler.
