to read complaints and reviews, or file yours.Altınmarka Kakao Ürününün Hızlı Bozulması Ve Son Kullanma Tarihi Çelişkisi
Altınmarka markalı kakao ürününü Hepsiburada üzerinden Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Kutuyu ilk kez Ocak ayında açıp bir kez kullandım. 07.02.2026 tarihinde ürünü tekrar kullanmak için kutuyu açtığımda, kutunun üst kısmında pamukçuklar oluştuğunu gördüm. Bir kakaonun bu kadar kısa sürede, üstelik durduğu yerde bu şekilde bozulması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ambalajı üzerinde yazan son kullanma tarihi 29.07.2027 olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması, ürünün sağlamlığı ve depolama/üretim koşulları konusunda ciddi soru işareti oluşturdu. Bu durum nedeniyle ürününüzden hiç memnun kalmadım ve açıkçası bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum.
Bu siparişe ait fatura numaram 62753928973654’tür. Konuyla ilgili şu ana kadar ne Altınmarka ne de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Mağduriyetimin giderilmesi adına, bozulmuş olan ürünün yerine yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Meltem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 564144252 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu kadar kısa sürede döndüğünüz için teşekkürler
