Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Satıcıdan Faturasız Ürün Gönderimi ve Hepsiburada’nın Yanıtsızlığı

ID:34794378

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Satıcıdan Faturasız Ürün Gönderimi ve Hepsiburada’nın Yanıtsızlığı

Neslihan

Hepsiburada

08 Ocak 14:24

232

Hepsiburada üzerinden RS Aydınlatma isimli satıcıdan iki adet köşeli drone LED aydınlatma satın aldım. Ürünler 26 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildiğinde paket içinde hiçbir şekilde fatura bulunmadığını gördüm ve hemen sistem üzerinden fatura talebinde bulundum.

Buna rağmen satıcı firma faturayı göndermedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de yalnızca satıcıdan yanıt beklendiği, sürecin takip edildiği söylendi. İlk talebim firma tarafından yanıtsız bırakılmış, ikinci talepte de halen herhangi bir cevap verilmediği halde sadece “bekleyin” deniliyor. Bu süreçte yasal olarak fatura kesmeleri gereken süre geçiyor ve bu durum fiilen faturasız satışa ve vergi usulsüzlüğüne zemin hazırlıyor.

Hepsiburada’dan beklentim, öncelikle ilgili satıcı firmanın derhal tarafıma yasal faturamı kesip göndermesinin sağlanmasıdır. Ayrıca aynı satıcının bundan sonra faturasız ürün göndermemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

08 Ocak 14:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Ocak 08:51

Merhaba Neslihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 549678764 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Faturasız Satışlar Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

İsmail

Hepsiburada

21 Eylül 2023 16:37

519

Hepsiburada.com dan aldığım tüm ürünlerin faturası gelmiyor. Faturanın gelmemesi o kadar sıradanlaştı ki! İstersen geliyor istemezsen kayıt dışı satış. Ama bu sefer ciddi anlamda kendilerini aştılar. Satın alalı 13 gün geçmiş. Yine yine yeniden her seferinde olduğu gibi fatura talebinde bulundum ama...

Hepsiburada Faturasız Satışlar Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura Gönderimindeki Süreç Sorunları

Ahmet

Hepsiburada

03 Şubat 2025 09:21

1.971

Hepsiburada sitesi üzerinden yapmış olduğum alışverişte tarafıma ürünün faturası gönderilmedi. Birkaç defa aynı sorunu yaşadığım için artık buradan ya...

Faturasız Termos Mağduriyeti

Neriman

Hepsiburada

10 Mart 2025 18:08

680

19 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ofisime bir Stanley termos satın aldım. Termos sorunsuz olarak elime ulaştı. Fakat ürünün faturası gelmedi. Fatura talebim 3 Mart tarihinde reddedildi. Ürünün faturasını talep ettim. Satıcı tarafından talebim karşılanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştım. 4...

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Ürünün Faturası Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Serkan

Hepsiburada

02 Ekim 2025 11:22

264

2 Eylül'den beri Hepsiburada üzerinden 474 528 424 3 numaralı siparişim için satıcıdan faturamı talep ediyorum. Ancak satıcı, satın aldığım ürünün fat...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Fatura Ve İade Taleplerinin Olumsuz Yanıt Vermesi!

Mehmet

Hepsiburada

06 Ağustos 2024 17:43

586

Hepsiburada.com adresinden şirketimiz adına yaptığım siparişte 2 adet ürün için faturamız gelmedi. 22 Temmuzda talep oluşturdum ancak talep olumsuz yanıt verildi, 30 Temmuzda tekrar talep oluşturmama rağmen satıcı henüz faturamı oluşturmadılar. Faturasız ürünü alamayacağımız için ürün iade işlemi iç...