to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus Tuf Gaming a15 FA507NV model ürünüm için kesilen faturada yanlış seri numarası yazıldığı için hem Asus hem de Hepsiburada tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. 09.07.2025 tarihinde düzenlenen bu faturayı Asus’a iletip garanti başlangıç tarihim için güncelleme talebinde bulundum, onlar da faturadaki seri numarasını kontrol etmeden bu şekilde işleme aldılar.
Ürünümle ilgili servis sürecine ihtiyaç duyduğumda ise, servisten bu hatalı seri numarası nedeniyle yeni fatura talep edildi. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve yeni fatura düzenlemelerini istedim. Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra gönderilen sözde “yeni” faturada, eski seri numarasının üzerini sadece çizip altına yeni seri numarasını yazarak düzeltme yapıldığını gördüm. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de resmi bir belge olan faturaya yakışmayan bir uygulamadır.
Servis, bu şekilde düzenlenmiş faturayı bahane ederek ürün değişim veya iade talebimi reddediyor. Asus da Hepsiburada da faturadaki seri numarasını en başta doğru şekilde kontrol etmediği için bugün ne değişim ne de iade hakkımı kullanabiliyorum. Hatta faturada yazan ürünle bana gönderilen ürünün aynı olup olmadığından bile şüphe duyar hale geldim.
Sipariş numaram 4542034002’dir. Hatalı düzenlenen faturanın resmi ve geçerli olacak şekilde, doğru seri numarasıyla yeniden düzenlenmesini ve bunun servis tarafından kabul edilerek ürünüm için değişim veya iade hakkımın engellenmeden kullanılmasını talep ediyorum. Tüm yazışmalarım ve belgelerim elimde mevcut olup, gerekirse tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
11.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Asus tuf Gaming A15 FA507NVR-LP157 model laptop elime ulaştığında, ilk açılışta bıos şifresiyle karşılaştım ve cihazı kullanamadım. Şaşkınlıkla Asus’un yetkili servisini aradım, durumu detaylıca anlattım. Servis, cihazın garanti dışı olduğunu ...
17 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus TUF Gaming VG259Q3A model monitör siparişim Hepsijet ile adresime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kutusunun açılmış olduğunu fark ettim, her yeri parmak izi içindeydi ve içindeki parçaların paketleri yoktu; resmen kullanılmış ürünü göndermişler. Gü...
29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4527933759 sipariş numarasıyla satın aldığım Asus tuf Gaming FX607VU-RL017 model bilgisayar, ürünü kullandıktan sadece 15 gün sonra arızalandı (ekran kartı veya ana kart arızası). Ürün garanti kapsamında olduğu için iade ve değişim talebiyle 7100 0807 48 ka...
Merhaba iyi günler, Hepsiburada dan 120 609 217 sipariş numaralı “SteelSeries Apex Pro Tkl Wireless (2023) Mekanik Oyuncu Klavyesi” satın aldım. Ürünüm arızalandı servise gönderdim, servis değişim kararını yayınladığı kaşe ve imza attığı bir belge gönderdi. Bu belge ile beraber satıcıya gönderdim ü...
Yorumlar