to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyesi olarak Ocak 2025’te Weewell whc640 soğuk buhar üfleyici hava nemlendirici cihaz satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıl sonra, Ocak 2026’da arızalanarak buhar vermemeye başladı. Ürünün 2 yıl garantisi devam ettiği için garanti kapsamında işlem başlatmak istedim.
Ürünü servise gönderebilmek için Hepsiburada üzerinden satıcı firmadan fatura talebinde bulundum. Satıcı firmaya iki kez süre verildi ve yaklaşık 15 iş günü kadar beklendi, ancak satıcı firma faturayı sistem üzerine hiçbir şekilde yüklemedi. Bu nedenle garanti sürecini başlatamadım ve üründen hakkım olan garanti hizmetinden yararlanamadım.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ürünü firmaya gönderebileceğimi, kendilerinin garantör olmadığını, onarım veya ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ödediğim tutar 1007,10 TL olmasına rağmen ne faturama ulaşabildim ne de garanti kapsamında onarım ya da değişim hakkımı kullanabildim.
Hepsiburada’dan, satıcı firmayı fatura konusunda zorunlu aksiyon almaya yönlendirmesini, garanti sürecimin eksiksiz başlatılmasını ve ürünümün garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli görülürse değişim/ücret iadesi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada Premium üyeyim. 444 142 558 sipariş numaralı ürünüm 25 Mart tarihinde teslim edildi. Benimde ürünü garanti için firmaya kaydettirmem gerekiyordu. Fatura istenildi. Ancak satıcı faturamı oluşturmadı. Müşteri temsilcilerinden destek aldım ve talep oluşturdum. İlk talebim 2 Nisan olumsuz so...
Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden spiralli arıtmalı mutfak bataryası satın aldım. Ürün garantisi devam ederken hasarlandı ve bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim. Bana iade talebi oluşturduklarını söylediler, ancak daha sonra ilgili firmayla artık çalışmadıklarını, sorunu benim firma ile...
08.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kulaklık satın aldım (sipariş numarası: 4762054249). Ürün yaklaşık 4 ay içinde arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hepsiburada'nın yönlendirmelerine uyarak süreci başlattım. Ürünü yetkili servise göndermem istendi ve yaklaş...
Hepsiburada üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde 1.499,90 TL bedelle bir hava nemlendirici satın aldım. Siparişim 29 Kasım Cumartesi günü saat 21.03’te teslim edildi. Ürünü ilk gün kullandığımda normal şekilde buhar verdi, ancak sonraki kullanımlarımda buhar vermemeye başladı ve ürün işlevini tamamen y...
12.12.2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından “Loobex Hava Nemlendirici Buhar Makinesi me-3140” modelini, ikiz bebeklerimin odasında kullanmak üzere satın aldım. Ürünü 2025 Haziran ayında temizleyip kaldırdım ve 10.10.2025’te tekrar kullanmak istediğimde, su haznesinin plastiğinde kalıcı bir beyazla...
Weewell 
Yorumlar