to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesaba Giriş Yapamama Ve Faturalara Erişememe
Hepsiburada hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirdim ve şu anda yeni numaramı kullanıyorum. Numara değişikliğinin ardından telefon güncellemesi yaptım, uygulamadan çıktım ancak yaklaşık 1 haftadır hesabıma tekrar giriş yapamıyorum. Ne telefona ne de e‑postama şifre yenileme veya doğrulama kodu gelmiyor.
Hesabıma erişemediğim için özellikle son 1 haftadaki siparişlerime ait faturalara ulaşamıyorum ve acil olarak bu faturalara ihtiyacım var. Eski telefon numaram da şu anda aktif durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde kod iletilmiyor, ekranda da herhangi bir hata mesajı görünmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp üzerinden yazmam istendi ancak WhatsApp yardım hattının kapatıldığını gördüm ve bu nedenle hiçbir kanaldan destek alamadım. Hem hesabıma giriş yapamıyor olmam hem de yönlendirildiğim yardım kanalının kapalı olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın telefon numarası ve erişim bilgilerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak hesabıma tekrar giriş yapabilmemin sağlanmasını, ayrıca siparişlerime ait faturalara erişimimin acilen açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bana he hangi bir dönüş yapılmadı.
Merhaba Gürkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 187950728 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kimse iletişime geçmedi.
