to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com üzerinden kampanya sebebiyle “senalpazar” adlı satıcıdan Bosch MUMS6ZS00 Serie 6 mutfak makinesi (1600 w, siyah, fırçalanmış paslanmaz çelik – Matte Black) satın aldım. Sipariş numaram 452 640 106 1, siparişi 01 Aralık 2025 tarihinde verdim. Ertesi gün satıcı T** tarafından 0312 241 66 ** numaralı telefondan arandım, ilk aramayı kaçırdığım için daha sonra geri dönüş yaptım.
Görüşmede faturayı kesmek için benden bazı bilgiler istediklerini söylediler. Ben, tüm bilgilerimin zaten Hepsiburada sistemi üzerinde bulunduğunu, faturayı oradan oluşturabileceklerini belirttim ve öncelikle ürünün gönderilmesini, faturanın da normal şekilde kesilmesini istedim. Buna rağmen kampanyanın son günü olduğu, mutlaka o gün fatura kesilmesi gerektiği söylendi. Fiş kesmelerini önerdiğimde bunu kabul etmediler. Ardından telefonuma Bosch adına iki farklı kod göndereceklerini, bu kodları kendilerine iletmem gerektiğini söylediler. Ben de ürünü Hepsiburada üzerinden aldığımı, gerekli bilgileri oradan görebileceklerini ve bu şekilde kod paylaşmayı kabul etmediğimi açıkça belirttim.
Bu uyarıma rağmen, faturayı bu şekilde düzenlemeden ürünü gönderemeyeceklerini, siparişi benim iptal etmem ya da kendilerinin iptal edeceğini ifade ettiler. Bunun üzerine, durumu ilgili şikayet mercilerine taşıyacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım ve siparişi kendim iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen ücret iadem halen bankamda görünmüyor.
Hem ücret iademin gecikmeden hesabıma yansıtılmasını hem de bu süreçte benden kod talep edilmesi ve kabul etmediğimde siparişi iptale zorlayan yaklaşımla ilgili olarak satıcı hakkında Hepsiburada tarafından inceleme/soruşturma başlatılmasını talep ediyorum.
17 Nisan tarihinde Hepsiburada satıcısından Apple iPhone 17 Pro Max satın aldım. Siparişi oluşturduktan sonra fatura bilgilerimde hata olduğunu fark ettim ve şirket faturası kesilebilmesi için hesabımdaki fatura bilgilerimi güncelledim. Ürün henüz hazırlanmamış, kargoya dahi verilmemiş olmasına rağm...
Hepsiburada üzerinden dün vermiş olduğum Casio marka saat siparişim bugün teslim edildi. Ancak ürünün gelişi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı; saat kutunun içine sonradan apar topar atılmış gibi, son derece özensiz duruyordu ve paketin içinden ne fatura ne de herhangi bir evrak çıktı. B...
17/12/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Ürüne ait faturam sisteme yüklendikten sonra, faturada yer alan T. C. Kimlik numaramın hatalı olduğunu fark ettim. Bu hatayı fark ettiğimden beri Hepsiburada ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “firma ile gör...
Hepsiburada müşterilerini asla önemsemeyen bir şirket! Yeni bir telefon aldım ve Eskiyi Kapında Yenile kampanyasından yararlandım. Satın almadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün orijinalliği ile kampanyanın detayları hakkında soru sordum. Orijinallik garantisi verildi. Telefonda ve kampany...
Geçen sene 255131338 sipariş numaralı ürün arızalandı, tamiri için gerekli olan faturayı göremiyorum. Birkaç ay önce yanlışlıkla hesabımı silmişim, yeni hesabımda ise siparişim görünmüyor. Lütfen faturamı e-posta adresime veya SMS yoluyla gönderir misiniz? Sizinle iletişime geçmek için her yolu dene...
Senalpazar | Tayhan DTM 
Bosch 
Yorumlar