to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından, ertesi gün kargo seçeneğini işaretleyerek iPhone 17 marka bir telefon sipariş ettim. Sipariş numaram 441 891 366 8’dir. Buna rağmen 2 Aralık’ta kargoya verilmesi gereken ürün kargoya verilmedi. 3 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün kargoya verileceği söylendi ancak yine kargoya verilmedi. Bu süreçte ürün için fatura kesildi ve tarafıma mail olarak gönderildi.
4 Aralık’ta ise siparişimin, bana hiçbir bildirim yapılmadan ve onayım alınmadan iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen Hepsiburada’nın stoklarında aynı telefon, aynı renk ve bu kez “aynı gün kargo” ibaresiyle satışa devam etmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede şikayet kaydı açtıklarını söylemelerine rağmen, tarafıma sadece kredi kartıma para iadesi yapıldığına dair mesajlar gelmektedir. Üstelik iptal edilen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve müşteri temsilcileri buna da bir açıklama getirememektedir.
Altı gündür ne telefon elime ulaştırıldı ne de yaşadığım mağduriyet giderildi. Bu süreçte kupon, banka bonusu ve ürün fiyatının artması gibi nedenlerle yaklaşık 3.000 TL zarara uğradım. Aynı ürün stoklarınızda mevcutken siparişimin keyfi bir şekilde iptal edilmesini ve siparişlerim kısmında hâlâ hazırlanıyor olarak görünmesini kabul etmiyorum. Aynı fiyattan siparişimin tekrar gönderilmesini ya da uğradığım zararın 3.000 TL tutarındaki kısmının hesabıma kupon olarak yüklenmesini talep ediyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 model bir telefon siparişi verdim. Siparişim evime kargo ile gönderilecekti. Hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Sipariş numaram: 4307510574. Yaşanan iptal sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleri...
10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden iPhone 17 siparişi verdim. Sipariş numaram: 469 051 931 4. Siparişi kredi kartı ile 69.899,02 TL ödeyerek oluşturdum, esas fiyat ise 77.999,02 TL idi; aradaki fark eskiyi yenile kampanyasıyla karşılanacaktı. Ürün, kampanya ve sözleşme kapsamında sipariş edildi. Sip...
4 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 16 Pro 256GB Siyah cep telefonu siparişi verdim ve 82.199 TL ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: 469 910 225 8). Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca Hepsiburada müşter...
28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB modelini sipariş ettim (Sipariş No: 421 353 328 5). Ürünün 9 Kasım’da kargoya verileceği bildirildi ancak hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “2 ...
Yorumlar