Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Faturamı Görülemiyor Ve Garanti Talebim Reddedildi

ID:35130206

Faturamı Görülemiyor Ve Garanti Talebim Reddedildi

Murat

Hepsiburada

09 Şubat 09:38

141

17.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum ve 3.241,13 TL ödediğim 431 944 128 2 numaralı siparişimdeki ürün bana teslim edildi ancak ürün bozulduğu için garanti kapsamında işlem yaptırmam gerekiyor. Ürünü garantiye gönderebilmem için fatura talep ettiğimde ise faturanın ne tarafıma ulaştığını ne de sistem üzerinden görüntülenebildiğini gördüm.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile bu konuda iletişime geçmeme rağmen talebim olumsuz sonuçlandı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle garanti sürecinden yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişime ait faturanın tarafıma acilen iletilmesini ve sistem üzerinden de erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

09 Şubat 09:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Şubat 09:14

Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Ve Çözüm Bekleyişim

Erkam

Hepsiburada

20 Kasım 2025 15:46

269

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 46320586663 numaralı siparişim, 14.11.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Bu durumun ardından hemen Hepsiburada müşteri hizm...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisim-ve-cozum-bekleyisim-1.jpg

1 Destek

Umut sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin 3.086,98 TL Tutarındaki İadesi Gecikiyor

Umut

Hepsiburada

02 Şubat 18:42

385

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğum ve daha sonra iptal edilen 462 240 583 1 numaralı siparişimin 3.086,98 TL tutarındaki ücret iadesi halen yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İptal işleminden bu yana 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansım...

3 Destek

3 Yorum

Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Değil Teslimat İstiyorum

Furkan

Hepsiburada

24 Kasım 2025 13:35

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altınmarka markalı bir ürün için 442 694 833 2 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi ve sistemde herkesin teslim aldığı, yalnızca benim siparişim gelmediği görülüyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyl...

Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Değil Teslimat İstiyorum

siparisim-teslim-edilmedi-iptal-degil-teslimat-istiyorum-2.jpg

Hepsiburada Satıcıya Fatura Çıkarttırmıyor

Oğulcan

Hepsiburada

16 Nisan 2024 14:39

462

Hepsiburada Premium üyeyim. 444 142 558 sipariş numaralı ürünüm 25 Mart tarihinde teslim edildi. Benimde ürünü garanti için firmaya kaydettirmem gerekiyordu. Fatura istenildi. Ancak satıcı faturamı oluşturmadı. Müşteri temsilcilerinden destek aldım ve talep oluşturdum. İlk talebim 2 Nisan olumsuz so...

Hepsiburada Satıcıya Fatura Çıkarttırmıyor

1 Destek

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Satıcı Faturamı Kesmedi, Çözüm Bekliyorum

Cemil

Hepsiburada

20 Ocak 10:16

281

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünün faturası satıcı tarafından bir türlü kesilmedi. 20 Aralık 2025’ten beri defalarca kez talep açmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen satıcı korunarak sorun çözülmedi ve mağdur edildim. 476 988 735 6 numaralı siparişime ait faturam hâlâ düzenlenmedi. ...