to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Teslim Tarihi Yanlış Kesildi, Garanti Sürem Kısaldı
Hepsiburada üzerinden 11.01.2026 tarihinde iPhone 15 128 GB satın aldım. Ürün 13.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak faturanın ürünün bana teslim edildiği tarih yerine sipariş tarihi olan 11.01.2026 tarihine göre kesildiğini gördüm. Bu durumda garanti süremden iki günün ürün kargodayken geçmiş olması beni rahatsız etti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın teslim tarihine göre düzeltilmesini talep ettim fakat fatura tarihinde hiçbir şekilde değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Ürünüm şu an garanti kapsamında olmasına rağmen, garanti başlangıç tarihinin fiili teslim tarihine göre olması gerektiğini düşünüyorum.
Hepsiburada’dan, iPhone 15 128 GB ürünümün faturasının, ürünün bana ulaştığı tarih olan 13.01.2026 teslim tarihine göre yeniden düzenlenmesini ve garanti başlangıç süremde kayba uğramamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 617259257 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
