Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 251.401
Hepsiburada 
3.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.1 - Beş Yıldız%36.8
- Dört Yıldız%14.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%4
- Bir Yıldız%39.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
14069 şikayet
Hepsiburada.com Un Tüketiciyi Mağdur Etmesi
hepsiburada.com dan iki ayrı ürün sipariş verdim gelen ürünlerden biri görseldekinden farklı bir marka geldi. İkinci siparişim in ise gelen ürünün son kullanma tarihi geçmişti. İkisini de iade edip tekrar sipariş girdim bu sefer gelen ürünlerin üzerinde ne üretim ne de son kullanma tarihi yazıyordu ...
Hepsiburada Vestel Marka TV Aldım Fakat Farklı Ürün Geldi.
Ben 10 Mayıs günü Bursa'dan mertev isimli satıcıdan 622 *****67 sipariş numaralı Vestel marka TV siparişi verdim. Kapanma yüzünden elime bugün ulaştı. Horoz Lojistik'ten arkadaşlar kargoyu getirdiğinde Awox marka TV ile karşılaştım. Satıcı tarafından yanlış kargolama olmuş sanırım ya da farklı bir d...
Hepsiburada Farklı Üründe Kargo Saçmalığı
Hepsiburada dan aynı satıcıdan iki farklı ürün siparişi verdim. Aynı anda kargoya verildi. Birisi bugün geldi diğeri Ankara'da gorunuyormuş. Saçmalık. Siz kargo işini yapmayın. Profesyonellere bırakın. Yazıklar olsun. Farklı ürün sipariş verirken dikkat edin.
Hepsiburada'dan Başka Marka Ürünler Gelmesi
1) 30 Nisan 2021’tarihli 661 557 244 sipariş numaralı alışverişimde; a) sipariş ettiğim maske, Proca marka ve Ffp2 Maske özellikte... Ancak 1 numaralı fotoğrafta görülen Schutzmaske olarak geldi. Ayrıca maskeler kalitesiz ve üzerindeki yazılar orijinal gözükmüyor, sonradan yazılmış gibiydi. B) Aynı...
Hepsiburada Kargo Sorunu İnsanları Mağdur Etmeyin
05/05/2021 tarihinde 965 158 396 numaralı siparişimde 9 tane farklı ürün aldım bu ürünlerin toplamı 544 TL tutmakta şimdi bu ürünleri Koç Ailem kartım...
“Hepsiburada yetkilileri çok kısa bir sürede benimle irtibata geçerek yaşadığım problemi giderdiler kendilerine teşekkür ederim.”
“Hepsiburada.com genel merkezi çalışanlarının melike hanıma ilgisi ve anlayışı için teşekkür ederim”
Aziz Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Fiyatlama Farkı Nasıl
Hepsiburada dan arkadaşım ve ben aynı hafta mı vakumlu robot süpürge aldık ürün sipariş ve teslimat süreci gayet sorunsuzdu. Ayrıca üründen de memnunum ancak fark ettim ki ben arkadaşımdan daha pahalı almışım aynı ürünü aynı hafta aynı yerde farklı fiyat nasıl oluyor açıklansın istiyorum ekte fatura...
Hepsiburada'nın Yanıltması
Hepsiburada'dan satın aldığım kitaplık ayıplı, vuruk ve satın aldığımdan farklı renk/desende geldi. Daha sonra bende bunun üzerine iade talebi başlatt...
“Sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum fakat aylarca mücadele etmek zorunda kaldım”
Hepsiburada Teslim Edilemeyen Ürün
hepsiburada.com üzerinden almış olduğum Regal marka 12.000 BTU klima 20 gün geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Fakat Hepsiburada.com sitesinde ve kargo firmasında bana teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Ben ürünü teslim almadım. Horoz Lojistik ve Hepsiburada.com muhatap bulamıyorum. Klimanın bor...
Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Gönderimi
Hepsiburada'da "daphneux" isimli satıcı sahte ürün göndermektedir. Daha evvelden Maskekralı diye satış yapan kişi şu an gene farklı isimle - "daphneux" - ismi ile satış yapmakta ve sahte ürünler göndermektedir. Müşteri yorumlarında da bu tescillidir. Konu ile alakalı çok sayıda şikayet olmasına rağm...
Hepsiburada Farklı Ürün Gelmesi
Hepsiburada firmasından 634312057 numaralı sipariş no ile yeo marka araç sileceği satın aldım. Hepsiburada bana farklı bir marka silecek gönderdi ve uyumsuz oldu. Akabinde 6271002882244 kargo gönderisi ile 17 Mayıs 2021 tarihinde adresimden alınmasını talep ettim yalnız bayramın 2. Ve 3. Günü adresi...
Hepsiburada Efsane TeslimatMış Yalan 1 Ay Olacak Herhalde Ürün Gelmedi
Hepsiburada'dan 2 ürün 6 Mayıs aldık ürünü 9 Mayıs'ta kargoya verildi bir de efsane teslimat bugün 15 Mayıs dün biri Ankara'nin farklı semtinde gezdi geri transfer merkezine gitti bugün yine gelmeyecek. Diğer kargom yine farklı bir semte gönderildi. Allah nasip ederse 1 ay sonra Kargom gelir herhald...
Hepsiburada Orijinal Ürün Yerine Farklı Ürün Gönderdiler
Orijinal ürün yerine başka ürün gönderilmiş Ben Spin Mop marka aldım bana planet marka gönderilmiş, bu pandemi sürecinde değişim iade ile de uğraşmak ...
“Yardımcı oldular teşekkür ederim”
Hepsiburada 'dan Yanlış Gelen Sipariş Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
7 Mayıs 2021 'de Hepsiburada habipler satıcısından "Premier ppp 3601 36cm bio granit çift taraflı tava kırmızı" isimli 707 556 152 numaralı siparişi kupon kullanarak verdim. 11 Mayıs tarihinde teslim aldığımda ise bana gri renkte bir tava yolladıklarını gördüm. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile ile...
Hepsiburada Ürün Sayfasında Kargo Firma İsmini (Neden) Vermiyor
Hepsiburada'dan alacağımız ürünlerin ürün bilgilerinde satıcı firma bilgisi yer almasına rağmen taşıyıcı (kargo) firma bilgilerine ulaşamıyoruz. Oysa ki her kargo firmasının her mahallede verdiği hizmet birbirinden farklı olabiliyor. Örneğin ben bölgemde a firmasından memnunken ve b firmasını terci...
Hepsiburada Anlık Fiyat Arttırımı
Hepsiburada üzerinden iPhone 11 aldım, fakat telefonu sepete attıktan sonra 200₺ zam gelmiş ve ben bunu yeni fark ettim. Fiyat küsuratı 99'lu olduğu için aradaki rakamlara dikkat etmedim. Telefona kılıf ve batarya kafası almak için uygulamayı açtım, o sırada telefon kargoya verilmiş mi diye sipariş...