to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.428
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.7
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Farklı
Şikayet Sayısı 16.490
Hepsiburada Etiket Fiyatı İle Sepet Fiyatı Farklı
Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden bir ürün almak istedim ürün görselinde 377.02 yazıyor sepete eklendiğinde fiyat 410 TL oluyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ürün sepetteki fiyatı denildi. Böyle bir saçmalık olmaz tüketici olarak görseldeki fiyat üzerinden almak benim bir tüketici olara...
Hepsiburada Siparişimi Farklı Gönderdi
Hepsiburada aldığım ürün siparişini farklı gönderdi. 18 mayısta joystar 1.5ltr aldığım termos satıcı Penta AVM tarafından 1.2 olarak gönderildi. Ve siparişe yorum yapmak istediğimde ilan yayından kaldırılmıştır olarak görülmekte. Ürün yoksa neden siparişimi iptal edip parayı hepsipaya yatırmadınız. ...
Hepsiburada Alıcıya Sahip Çıkmadı 867492199 Numaralı Sipariş
Hepsiburada üstünden çalışkan AVM diye bir satıcıdan semaver aldım. Bana gelen ürün hem farklı geldi hem de tabanı kırık idi. İade ettim. Satıcı bu ürünü biz satmadık diye iadeyi onaylamadı. Durumu 3 kez Hepsiburada yetkililerine aktardım. 3 gündür beni oyalıyor ve iademi yapmıyorlar. 867492199
Hepsiburada Kazandıran Çekiliş Sonuçları Şaibesi
Hepsiburada'nın yapmış olduğu 27 Mayıs 2022 tarihli "Kazandıran Çekiliş" kampanyasından almış olduğumuz biletlerin çekilişleri Milli Piyango eşya piyangosu çekilişinde gözükmüyor. Sonuçlar belli değil. 6 farklı çekilişin sonuçları yok şaibe var mı yok mu bilinmiyor.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Da İki Defa Üst Üste Yanlış Ürün Gönderdi
Hepsiburada ayakkabı aldım yanlış ayakkabı gönderdiler. Ayakkabı 300 TL idi. 570 TL oldu. İadesini yaptım 300 TL hesabıma attılar tekrar ürün aldım gene İki defa farklı numara ayakkabı gönderdiler. Bir aydır mağduriyet yaşattılar Hepsiburada dan ayakkabı alırken artık üç kez düşüneceğim
Hepsiburada Çözüm Odaklı Değil
Hepsiburada.com'dan weynes markalı bir bayan ayakkabı aldım. Hepsiburada bana 50 TL üzerine 25 TL indirim vermişti ve ürünü bu şekilde almıştım 140 liralık ayakkabı bana 114 liraya gelmişti. Ayakkabı bana ulaştığında burnu ezik geldi ve ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 25 indirim boşuna gitmiş old...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kasıtlı Olarak Sürecin Uzatılması
05.05.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinde satış yapan Beauty Shop siparişimin işleme konulma süresini bilerek uzattı, kargo ya vermedi. Siparişimi benim iptal etmemi istedi ben de etmedim, çünkü fiyatta bir farklılık vardı, sonra aynı ürünleri silip farklı bir linkte tekrar satışa sundu, ısrarlı dur...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Değişim Talebim Kabul Görmüyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünü satıcı farklı paket olarak gönderdi. İstediğim ve ilanda olan ürün değildi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp değişim istediğimi bildirdim. Kayıt oluşturuldu ve özellikle iade değil değişim istediğimi söyledim. Değişim olarak iletileceği söylendi. B...
Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.
15 Mayıs 2022 tarihinden 559 323 304 sipariş numaralı Cool Wheels LED Işıklı Pembe Scooter 17 Mayıs 2022 tarihinde elime ulaştı. Akşam eve gelip kontrol ettiğimde satın aldığım üründen farklı ürün gönderdikleri fark ettim. Müşteri hizmetleri durumu anlattım, fakat kendi hatalarını prosedür kapsamınd...
Hepsiburada.com Alışveriş Sitesi Çağrı Merkezi Çözümsüzlüğü
Hepsiburada çözüm merkezinde çalışanlar talep oluşturmaktan başka bir işe yaramıyorlar. Çözüm merkezi ancak çözümsüzlük üretiyor. Haziran 2021 tarihinde bir adet Güvenlik Kamerası setini Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 957854143 numaralı siparişle prestij güvenlik kamera ve bilgisayar sistemle...
Hepsiburada Görseldeki Ürün Gelmiyor Ve Eksik Olduğu Kabul Edilmiyor
Hepsiburada'dan aldığım emzik kutusu görselindekinden farklı geldi. İpi olan emzik kutusu takılmaya yeri olmadan geldi. Eksik parça diye geri dönüş ya...
“Tarafıma ulaşıp Merve Hanıma sorunumun çözülmesini sağladığı için çok teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Siparişimin Kutusu Farklı 2. Ürün Kargoya Verilmedi Sipariş Tamamlandı
8 Mayıs da verdiğim 455495315 numaralı siparişimle tencere ve çaydanlık aldım Anneler Günü için gelen çaydanlığın kutusu farklı renk te bir ürüne ait. Ayrıca tencere siparişim henüz kargoya bile verilmedi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde çaydanlık geldiği için sipariş tamamlandıya alınmış fakat...
Hepsiburada Farklı Ürün Gönderimi
Hepsiburada'dan 06.05.2022 tarihinde vermiş olduğum 182 633 766 numaralı siparişte ilk ürünü kargo teslim etmedi, tekrar talep ettiğimde ise ürün yanlış geldi. Daha düşük fiyatlı bir ürün gönderilip aynı özellikte olduğu iddia ediliyor. Değişim talep ettim fakat, satıcı firma değişim yapılmadığını i...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Farklı Ürün Gönderilmesi!
10 gün önce aynı gün kargo yazan bebek diş fırçası seti aldım Hepsiburada'dan kargom 10 günde zar zor şikayet kaydıyla geldi. Bir de gelen ürünle aldığım ürünün rengi farklı değerlendirmeye bunu yazıyorum yorumumu reddediyorlar sadece olumlu yorumları onaylayan bir Hepsiburada. İnsanları göz göre gö...
Hepsiburada Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 Tws Bluetooth 5.0 Kulaklık Ses Az Geliyor
Merhaba, 621 153 370 numaralı sipariş ile satın aldığım "Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 tws Bluetooth 5.0 Kulaklık - Siyah" sağ kulaklıktan ses az gelm...
“Ürün tamir edilemediği için ürün tutarını tarafıma iade ettiler. Mağduriyet yaşadığım aynı ürünün sıfır fiyatı ile aradaki farkı da kupon olarak tanımladılar. Teşekkürler Şikayetvar, teşekkürler Hepsiburada. Müşteri memnuniyetini önde tuttuğunuz sürece 1 numarasınız.”
Hepsiburada Yine İndirimli Ürün Olunca Problem Çıkması
18.05.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden (Digi World elektro) mağazasının satmış olduğu electromaster rl-400 LNB TAVSIYE20 kodu 20 TL indirimli olar...
“Teşekkürler Hepsiburada problemi çözdüler”
Hepsiburada Etiket Fiyatı Farklı Satış Fiyatı Farklı Ürün Satıyor
Hepsiburada'dan iki adet sweatshirt aldım etiket fiyatında sitedeki fiyattan daha ucuz yazıyor Hepsiburada müşteri hizmetlerini kayıt oluşturdum daha ...
“Teşekkür ederim mağduriyeti giderdiğiniz için”
Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünün Parasını Vermiyor!
1 mayısta Hepsiburada üzerinden Cat canis adlı satıcıdan 2 adet 15kg kedi maması siparişi verdim. Kargoların iki paket ayrı teslim edileceği bilgisi v...
“Hepsiburada iademi gerçekleştirdi teşekkür ederim”
Hepsiburada Ürünüm Yanlış Gönderildi
Hepsiburada'dan aldığım ürün yanlış geldi ve durumu düzeltmek yerine paranız iade edilir beyefendi denildi ben ürünü istiyorum. Şimdi 3-4 gün o ürünün...
“Benimle ilgilenen Doğukan Beye kibarlığı ve sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim. Sorunum Hepsiburada genel merkezi tarafından çözüldü.”
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden yaptığım 463709091 numaralı siparişim Hepsijet kargonun yapmış olduğu yanlışlık yüzünden farklı bir ürün tarafıma ulaştırıldı. M...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Alışveriş Kredisi Yanıltması
Hepsiburada Alışveriş kredisi yanıltmacası. 5 Mayıs Per, 12:28 de 817 256 651 numaralı siparişi Denizbank alışveriş kredisi ile verdim. İşlem yanlışlıkla olduğu ve farklı bir ürün almak istediğim için iptal etmek istedim. Bunun için müşteri hizmetlerine yazdım. İptal edebilmem için önce kredi evrakı...
Hepsiburada Ürünün Listelenen Fiyatı İle Sepetteki Fiyatının Farklı Olması
Hepsiburada dan almak, istediğim ürünün sitede listelenen fiyatı kargo dahil 859 TL iken sepete eklendiğinde ürünün fiyatı 899 TL olarak artmaktadır. ...
“Şikayetim üzerine firma yetkilileri çabuk aksiyon alarak ve ilgili davranarak sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Sepetle Ürün Fiyat Farkı
Hepsiburada'dan dün ürün alacaktım kuponum da vardı tıkla kazandan kazandığım parada öğlen baktım ürün 131 sepettede öyle ürün indirimsiz öyle akşam a...
“Çok teşekkür ederim hemen ilgilendiler çok teşekkür”
Hepsiburada Şüpheli Ürün Satısı Ve İade Süreci
Hepsiburada' dan sipariş vermiş olduğum ürün beyan edilen markadan farklı olarak sahte bir ürün geldi. İade etmek için müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen henüz netice alamadım. Kurumsal kesilen fatura olduğu için faturayı satıcıdan istedim gelen fatura okunamayacak kadar silik ve tutar ödediğ...