You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 174.428

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Farklı

Şikayet Sayısı 16.490

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Etiket Fiyatı İle Sepet Fiyatı Farklı

videoplayer-icon

Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden bir ürün almak istedim ürün görselinde 377.02 yazıyor sepete eklendiğinde fiyat 410 TL oluyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ürün sepetteki fiyatı denildi. Böyle bir saçmalık olmaz tüketici olarak görseldeki fiyat üzerinden almak benim bir tüketici olara...

Devamını oku
Hepsiburada Etiket Fiyatı İle Sepet Fiyatı Farklı
videoplayer-icon
profile
  • 3görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Siparişimi Farklı Gönderdi

Hepsiburada aldığım ürün siparişini farklı gönderdi. 18 mayısta joystar 1.5ltr aldığım termos satıcı Penta AVM tarafından 1.2 olarak gönderildi. Ve siparişe yorum yapmak istediğimde ilan yayından kaldırılmıştır olarak görülmekte. Ürün yoksa neden siparişimi iptal edip parayı hepsipaya yatırmadınız. ...

Devamını oku
Hepsiburada Siparişimi Farklı Gönderdi
Hepsiburada Siparişimi Farklı Gönderdi
profile
  • 1görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Alıcıya Sahip Çıkmadı 867492199 Numaralı Sipariş

Hepsiburada üstünden çalışkan AVM diye bir satıcıdan semaver aldım. Bana gelen ürün hem farklı geldi hem de tabanı kırık idi. İade ettim. Satıcı bu ürünü biz satmadık diye iadeyi onaylamadı. Durumu 3 kez Hepsiburada yetkililerine aktardım. 3 gündür beni oyalıyor ve iademi yapmıyorlar. 867492199

Devamını oku
Hepsiburada Alıcıya Sahip Çıkmadı 867492199 Numaralı Sipariş
profile
  • 18görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Kazandıran Çekiliş Sonuçları Şaibesi

Hepsiburada'nın yapmış olduğu 27 Mayıs 2022 tarihli "Kazandıran Çekiliş" kampanyasından almış olduğumuz biletlerin çekilişleri Milli Piyango eşya piyangosu çekilişinde gözükmüyor. Sonuçlar belli değil. 6 farklı çekilişin sonuçları yok şaibe var mı yok mu bilinmiyor.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Da İki Defa Üst Üste Yanlış Ürün Gönderdi

Hepsiburada ayakkabı aldım yanlış ayakkabı gönderdiler. Ayakkabı 300 TL idi. 570 TL oldu. İadesini yaptım 300 TL hesabıma attılar tekrar ürün aldım gene İki defa farklı numara ayakkabı gönderdiler. Bir aydır mağduriyet yaşattılar Hepsiburada dan ayakkabı alırken artık üç kez düşüneceğim

Devamını oku
profile
  • 568görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Çözüm Odaklı Değil

Hepsiburada.com'dan weynes markalı bir bayan ayakkabı aldım. Hepsiburada bana 50 TL üzerine 25 TL indirim vermişti ve ürünü bu şekilde almıştım 140 liralık ayakkabı bana 114 liraya gelmişti. Ayakkabı bana ulaştığında burnu ezik geldi ve ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 25 indirim boşuna gitmiş old...

Devamını oku
Hepsiburada Çözüm Odaklı Değil
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 279görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kasıtlı Olarak Sürecin Uzatılması

05.05.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinde satış yapan Beauty Shop siparişimin işleme konulma süresini bilerek uzattı, kargo ya vermedi. Siparişimi benim iptal etmemi istedi ben de etmedim, çünkü fiyatta bir farklılık vardı, sonra aynı ürünleri silip farklı bir linkte tekrar satışa sundu, ısrarlı dur...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 364görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Değişim Talebim Kabul Görmüyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünü satıcı farklı paket olarak gönderdi. İstediğim ve ilanda olan ürün değildi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp değişim istediğimi bildirdim. Kayıt oluşturuldu ve özellikle iade değil değişim istediğimi söyledim. Değişim olarak iletileceği söylendi. B...

Devamını oku
profile
  • 215görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.

15 Mayıs 2022 tarihinden 559 323 304 sipariş numaralı Cool Wheels LED Işıklı Pembe Scooter 17 Mayıs 2022 tarihinde elime ulaştı. Akşam eve gelip kontrol ettiğimde satın aldığım üründen farklı ürün gönderdikleri fark ettim. Müşteri hizmetleri durumu anlattım, fakat kendi hatalarını prosedür kapsamınd...

Devamını oku
Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.
Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.
Hepsiburada.com Satın Aldığım Üründen Farklı Ürün Gönderdi.
profile
  • 62görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com Alışveriş Sitesi Çağrı Merkezi Çözümsüzlüğü

Hepsiburada çözüm merkezinde çalışanlar talep oluşturmaktan başka bir işe yaramıyorlar. Çözüm merkezi ancak çözümsüzlük üretiyor. Haziran 2021 tarihinde bir adet Güvenlik Kamerası setini Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 957854143 numaralı siparişle prestij güvenlik kamera ve bilgisayar sistemle...

Devamını oku
profile
  • 27görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Görseldeki Ürün Gelmiyor Ve Eksik Olduğu Kabul Edilmiyor

Hepsiburada'dan aldığım emzik kutusu görselindekinden farklı geldi. İpi olan emzik kutusu takılmaya yeri olmadan geldi. Eksik parça diye geri dönüş ya...

Devamını oku
Hepsiburada Görseldeki Ürün Gelmiyor Ve Eksik Olduğu Kabul Edilmiyor
Hepsiburada Görseldeki Ürün Gelmiyor Ve Eksik Olduğu Kabul Edilmiyor
Gülseren'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Tarafıma ulaşıp Merve Hanıma sorunumun çözülmesini sağladığı için çok teşekkür ediyorum”

profile
  • 59görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Siparişimin Kutusu Farklı 2. Ürün Kargoya Verilmedi Sipariş Tamamlandı

8 Mayıs da verdiğim 455495315 numaralı siparişimle tencere ve çaydanlık aldım Anneler Günü için gelen çaydanlığın kutusu farklı renk te bir ürüne ait. Ayrıca tencere siparişim henüz kargoya bile verilmedi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde çaydanlık geldiği için sipariş tamamlandıya alınmış fakat...

Devamını oku
profile
Ali
  • 583görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Farklı Ürün Gönderimi

Hepsiburada'dan 06.05.2022 tarihinde vermiş olduğum 182 633 766 numaralı siparişte ilk ürünü kargo teslim etmedi, tekrar talep ettiğimde ise ürün yanlış geldi. Daha düşük fiyatlı bir ürün gönderilip aynı özellikte olduğu iddia ediliyor. Değişim talep ettim fakat, satıcı firma değişim yapılmadığını i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 24görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Farklı Ürün Gönderilmesi!

10 gün önce aynı gün kargo yazan bebek diş fırçası seti aldım Hepsiburada'dan kargom 10 günde zar zor şikayet kaydıyla geldi. Bir de gelen ürünle aldığım ürünün rengi farklı değerlendirmeye bunu yazıyorum yorumumu reddediyorlar sadece olumlu yorumları onaylayan bir Hepsiburada. İnsanları göz göre gö...

Devamını oku
profile
  • 426görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 Tws Bluetooth 5.0 Kulaklık Ses Az Geliyor

Merhaba, 621 153 370 numaralı sipariş ile satın aldığım "Xiaomi Redmi Airdots Basic 2 tws Bluetooth 5.0 Kulaklık - Siyah" sağ kulaklıktan ses az gelm...

Devamını oku
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Ürün tamir edilemediği için ürün tutarını tarafıma iade ettiler. Mağduriyet yaşadığım aynı ürünün sıfır fiyatı ile aradaki farkı da kupon olarak tanımladılar. Teşekkürler Şikayetvar, teşekkürler Hepsiburada. Müşteri memnuniyetini önde tuttuğunuz sürece 1 numarasınız.”

profile
  • 456görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yine İndirimli Ürün Olunca Problem Çıkması

18.05.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden (Digi World elektro) mağazasının satmış olduğu electromaster rl-400 LNB TAVSIYE20 kodu 20 TL indirimli olar...

Devamını oku
Hepsiburada Yine İndirimli Ürün Olunca Problem Çıkması
Hepsiburada Yine İndirimli Ürün Olunca Problem Çıkması
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler Hepsiburada problemi çözdüler”

profile
  • 17görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Etiket Fiyatı Farklı Satış Fiyatı Farklı Ürün Satıyor

Hepsiburada'dan iki adet sweatshirt aldım etiket fiyatında sitedeki fiyattan daha ucuz yazıyor Hepsiburada müşteri hizmetlerini kayıt oluşturdum daha ...

Devamını oku
Akif'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkür ederim mağduriyeti giderdiğiniz için”

profile
  • 132görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünün Parasını Vermiyor!

1 mayısta Hepsiburada üzerinden Cat canis adlı satıcıdan 2 adet 15kg kedi maması siparişi verdim. Kargoların iki paket ayrı teslim edileceği bilgisi v...

Devamını oku
Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünün Parasını Vermiyor!
Hepsiburada Teslim Etmediği Ürünün Parasını Vermiyor!
Almila'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Hepsiburada iademi gerçekleştirdi teşekkür ederim”

profile
  • 102görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürünüm Yanlış Gönderildi

Hepsiburada'dan aldığım ürün yanlış geldi ve durumu düzeltmek yerine paranız iade edilir beyefendi denildi ben ürünü istiyorum. Şimdi 3-4 gün o ürünün...

Devamını oku
Hepsiburada Ürünüm Yanlış Gönderildi
Hepsiburada Ürünüm Yanlış Gönderildi
Janberk'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Benimle ilgilenen Doğukan Beye kibarlığı ve sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim. Sorunum Hepsiburada genel merkezi tarafından çözüldü.”

profile
  • 495görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden yaptığım 463709091 numaralı siparişim Hepsijet kargonun yapmış olduğu yanlışlık yüzünden farklı bir ürün tarafıma ulaştırıldı. M...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 151görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada Alışveriş Kredisi Yanıltması

Hepsiburada Alışveriş kredisi yanıltmacası. 5 Mayıs Per, 12:28 de 817 256 651 numaralı siparişi Denizbank alışveriş kredisi ile verdim. İşlem yanlışlıkla olduğu ve farklı bir ürün almak istediğim için iptal etmek istedim. Bunun için müşteri hizmetlerine yazdım. İptal edebilmem için önce kredi evrakı...

Devamını oku
profile
  • 233görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürünün Listelenen Fiyatı İle Sepetteki Fiyatının Farklı Olması

Hepsiburada dan almak, istediğim ürünün sitede listelenen fiyatı kargo dahil 859 TL iken sepete eklendiğinde ürünün fiyatı 899 TL olarak artmaktadır. ...

Devamını oku
Hepsiburada Ürünün Listelenen Fiyatı İle Sepetteki Fiyatının Farklı Olması
Hepsiburada Ürünün Listelenen Fiyatı İle Sepetteki Fiyatının Farklı Olması
Emin'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Şikayetim üzerine firma yetkilileri çabuk aksiyon alarak ve ilgili davranarak sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum”

profile
  • 38görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sepetle Ürün Fiyat Farkı

Hepsiburada'dan dün ürün alacaktım kuponum da vardı tıkla kazandan kazandığım parada öğlen baktım ürün 131 sepettede öyle ürün indirimsiz öyle akşam a...

Devamını oku
Hepsiburada Sepetle Ürün Fiyat Farkı
İrem'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Çok teşekkür ederim hemen ilgilendiler çok teşekkür”

profile
  • 219görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada Şüpheli Ürün Satısı Ve İade Süreci

Hepsiburada' dan sipariş vermiş olduğum ürün beyan edilen markadan farklı olarak sahte bir ürün geldi. İade etmek için müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen henüz netice alamadım. Kurumsal kesilen fatura olduğu için faturayı satıcıdan istedim gelen fatura okunamayacak kadar silik ve tutar ödediğ...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100