Kılıfçım Mağazasından Aldığım Akıllı Saatin Kordon Sorunu Ve İlgisiz Garanti Hizmeti

Geçen yıl Kurban Bayramı döneminde Malatya Park AVM’deki Kılıfçım mağazasından Wiwu Smart Watch sw02 model akıllı saat satın aldım. Saatin üzerinden bir yıl bile geçmeden, yaklaşık bir ay sonra kordonu yerinden çıkmaya başladı. Sürekli kordonla ilgili sorun yaşadım ve en sonunda dün yürürken kolumdan çıkıp yere düştü, camı kırıldı.

Mağazaya gittiğimde, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen kusurun bende olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Ben sadece garanti kapsamında yapılmasını değil, gerekirse ücreti neyse ödeyip saatimin tamir edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen “bakalım, size haber vereceğiz” denilerek ismim ve telefon numaram alındı fakat hâlâ arayan soran olmadı.

Kordonun sürekli çıkmasının bir kullanıcı hatası değil, üretim veya montaj hatası olduğunu düşünüyorum. Garantisi olan bir ürünün bu şekilde sahipsiz bırakılması ve mağazanın iletişimsizliği nedeniyle mağdur edildim. Saatimin garanti kapsamında ya da makul bir tamir ücretiyle onarılmasını ve mağazanın bu ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.