to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Garantisiz Ürünle Hayal Kırıklığı: Airpods 4 Yerine Airpods Pro Geldi
15.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple Airpods 4. Nesil kulaklık siparişi verdim, sipariş numaram 4132097547’dir. Ancak 17.12.2025 tarihinde teslim edilen ürün Airpods Pro olarak geldi ve kutunun üzerinde sonradan yapıştırılmış farklı bir etiket olduğunu fark ettim. Kutudaki seri numarasını sorguladığımda ise ürünün garanti kapsamı dolmuş olarak göründüğünü öğrendim.
Ben Hepsiburada’dan orijinal, sıfır, garantili ve siparişini verdiğim Apple Airpods 4. Nesil ürününü beklerken, bana hem farklı model hem de garantisi bitmiş bir ürün gönderilmiş olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konu ile ilgili Hepsiburada ile görüştüğümde, durumun destek birimine aktarıldığı söylendi ancak şu ana kadar kesin bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada’dan, ödediğim 4.900 TL karşılığında, ilan edildiği gibi orijinal, sıfır ve garantili Apple Airpods 4. Nesil ürünün acilen gönderilmesini ve tarafıma yanlış, orijinalliği şüpheli ve garanti dışı gönderilen Airpods Pro’nun geri alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Caner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 481191504 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
