Düşük Fiyatlı Ürünlerde Tek Adet Satın Alma Kısıtlaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Hepsiburada’da özellikle bazı düşük fiyatlı ürünlerde tek adet satın alma imkânı verilmediğini ve müşterilerin zorunlu olarak iki adet almaya mecbur bırakıldığını fark ettim. 60–70 TL bandındaki ürünler de dâhil olmak üzere birçok üründe bu şekilde minimum iki adet satın alma zorunluluğu olması, hem ihtiyaç fazlası ürün almamıza hem de gereksiz harcama yapmamıza neden oluyor.

Aynı satıcıdan, aynı tutarda farklı ürünler alarak ihtiyacımızı karşılamak mümkünken, tek bir üründen iki adet almaya zorlanmak mantıklı ve müşteri odaklı bir uygulama değil. Bu sistem, özellikle tek kişilik hane ya da sınırlı bütçeyle alışveriş yapan kullanıcıları olumsuz etkiliyor.

Hepsiburada’dan beklentim, düşük ücretli ürünlerdeki bu zorunlu iki adet satın alma kuralının gözden geçirilmesi ve müşterilere tek adet satın alma seçeneğinin sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetini artırmak adına bu uygulamanın en kısa sürede düzeltilmesini rica ediyorum.