to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden İptal Edilen Sipariş Ve Fiyat Mağduriyeti
Hepsiburada’dan masura kutusu ve ip için çardak siparişi verdim ve teslimat adresi olarak da gel-al noktasını seçtim. 17.12.2025 tarihinde saat 17.37’de, ürünler gel-al noktasındaki dolaba sığmadığı gerekçesiyle bana hiçbir bilgi verilmeden siparişim iptal edilmiş ve ödeme iadesi yapılmış.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin dolaba sığmadığı için iade edildiğini ve bu nedenle adres değişikliği yapılamadığını söylediler. Ne siparişim teslim edilmeden önce tarafıma bilgi verildi ne de farklı bir teslimat seçeneği sunuldu.
Aynı ürünleri tekrar sipariş vermek istediğimde ise önceki ödediğim tutardan daha yüksek bir fiyattan satışta olduğunu gördüm ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Benim herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, sistemsel ve operasyonel bir sebeple iptal edilen bu siparişin, ilk satın aldığım fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin tarafıma aynı fiyattan gönderilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurdan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
