Düğünüm İçin Alınan Saatin Açıklamasız İptali Ve Mağduriyetim

Hepsiburada üzerinden bir adet saat siparişi verdim. Ürünüm dağıtıma çıkarılmasına rağmen hiçbir makul neden olmadan, keyfi şekilde iptal edildi. Uygulamada sadece kargo dolabında yer olmadığına dair kısa bir ifade gördüm, bunun dışında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu saati özellikle kendi düğünüm için, belirli bir tarihe yetişmesi amacıyla almıştım. Saatin şıklığı ve anlamı benim için önemliydi, bu yüzden özellikle bu ürünü tercih etmiştim. Şu an düğünüme çok az kalmışken saatsiz kaldım ve alternatif bulmam için de yeterli zaman tanınmadan siparişim iptal edildi. Hiçbir kusurum veya ihmâlim olmadığı halde, tamamen benim dışımdaki bir sebepten dolayı ciddi şekilde mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, yine sadece “kargo dolabında yer yok” şeklinde baştan savma bir açıklama yapıldı. Ne gerçek bir çözüm önerildi ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı. Hak arayan müşteri adeta haksızmış gibi bir tavırla karşılaşmak, yaşadığım hayal kırıklığını ve öfkeyi daha da artırdı.

Sipariş numaram 474 251 050 9 olan bu alışverişte, öncelikli talebim ürün henüz satıcıya iade edilmemişken aynı saatin aynen tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu sağlanamıyorsa, bu somut mağduriyeti giderecek, düğünüm öncesi saatsiz kalmamamı sağlayacak ve beni uğraştırmayacak şekilde başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kargo dolabında yer olmaması gibi teknik bir sebepten kaynaklanan bu durumun, tüm yükünün bana yıkılmamasını ve mağduriyetimin ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.