Hepsiburada Değişim iade kabul edilmezse

Hepsiburada üzerinden 4882869104 numaralı siparişimle bir zigon sehpa seti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum yaptığımda sehpanın üst kısmında parça kopuk olduğunu ve metal ayak kısımlarının darbeli, hasarlı olduğunu fark ettim. Ayıplı ürün gönderildiği için satıcıyla iletişime geçtim ...

Hepsiburada üzerinden Markamama satıcısından 15 kg’lik sterilized kedi maması siparişi verdim. Mama tamamen bittiği için, stoklu ve uzun süre kullanmak amacıyla bu ürünü tercih ettim. Ürün 9 Aralık tarihinde tarafıma teslim edilir edilmez kedime vermek üzere paketi açtım, mamayı da tek tek aylara gö...

17 Kasım’da Hepsiburada.com üzerinden çocuğum için görselde oldukça güzel ve üzerinde resim bulunan bir sallanan at siparişi verdim. Siparişim 19 Kasım’da Kayseri Melikgazi adresime ulaştı. Ancak bana gönderilen ürün, ilandaki görselden tamamen farklı ve sade bir şekilde geldi; üzerinde hiçbir resim...

10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei Matepad se 11" 4GB 128GB Tablet’i, hiç açmadan, olduğu gibi iade etmek üzere Hepsijet ile geri gönderdim. Yaklaşık 1 aydır iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Ancak ürün tarafıma geri gönderildi ve iadem kabul edilmedi (Sipariş No: 464 629...

Hepsiburada üzerinden Homend Royaltea Elegant 1777h Inox Çay Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 418 765 962 0. Ürünü bugün Aydın İncirliova adresime teslim aldım. Sipariş öncesinde, müşteri hizmetlerini arayarak özellikle kutunun ilk kez benim tarafımdan açılmasını ve sıfır, paketli ürün gön...

5 Kasım’da Hepsiburada üzerinden aldığım Arzum ütü makinesi elime kırık olarak ulaştı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra değişim talebi oluşturdum, kırık ürünün fotoğraflarını çektim ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ayrıca satıcıya da mesaj attım. Satıcı, ürünü fotoğraflayıp gönderdiğini ve kesinl...

12.12.2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından “Loobex Hava Nemlendirici Buhar Makinesi me-3140” modelini, ikiz bebeklerimin odasında kullanmak üzere satın aldım. Ürünü 2025 Haziran ayında temizleyip kaldırdım ve 10.10.2025’te tekrar kullanmak istediğimde, su haznesinin plastiğinde kalıcı bir beyazla...

08.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kulaklık satın aldım (sipariş numarası: 4762054249). Ürün yaklaşık 4 ay içinde arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hepsiburada'nın yönlendirmelerine uyarak süreci başlattım. Ürünü yetkili servise göndermem istendi ve yaklaş...

Hepsiburada üzerinden Hazelena marka bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 466 076 007 4). Elbise iş adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün son derece kalitesizdi, kumaşı çok inceydi ve üzerinde belirgin dikiş hataları vardı. Ürünü iade etmek istedim, iade talebi oluşturdum ve ürünü kargolayıp g...

Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad se 11" 6GB 128GB Gri model tablet satın aldım. Ürün açıklamasında GPS modülünün olduğu açıkça belirtilmişti; ancak ürünü teslim aldığımda GPS modülünün olmadığını fark ettim. Ürünün açıklamasında hala GPS özelliği var olarak yazıyor ve bu nedenle ürünü satın aldı...

Hepsiburada'dan MSI G2422 Monitör aldım. Ürün garanti süresi içerisinde bozuldu. Bana servise yollamam gerektiği söylendi. Bende yolladım. Servisten değişim raporu verildi. Hepsiburada ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Cevap vermiyorlar. Yardımcı olmuyorlar. Telefondan aradık diyorlar 1 tane aramal...

Premium üyeyim ama normal üyeden hiçbir ayrıcalığı yok. Televizyon aldım, kurulum ücreti yok dedi. Satıcı ve müşteri hizmetleri servis kurulum ücreti istiyor. 750 TL müşteri hizmetlerinin birinin dediğinden diğeri farklı bir şey diyor, kendi işleyişlerini bilmiyorlar. Mağdur ettiler beni. İadeyi kab...

Hepsiburada üzerinden Fakir blender aldım. Ürünü denemek için açtığımda, ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürünü çalıştırdım, motor çalışıyor ama blenderın bıçak kısmını döndürmüyor. Erdil Home satıcısına ulaştım fakat kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar. Neymiş, ürünün dişleri yenmiş. Ürünü...

Yeşil Kundura'dan aldığım Harley Davidson botun yanında açılma vardı. Değişim için gönderdim, ancak para iadesi yaptılar. Para iadesini kabul etmiyorum. Ürünün fiyatı artmış ve aynı üründen talep ediyorum. Para iadesi istemeden para iadesi yapmışlar, ürün göndermek yerine.

Hepsiburada'dan 30 Kasım indiriminde Karaca marka fincan takımı aldım, ürün geldi fakat hiçbir koruyucu ekipmana sarılmadığından 1 fincan kırık. Kırık fincanın değişimini istedim, kabul etmeyip iade etmem gerektiğini söylüyorlar. Ben neden iade edeyim indirimde aldım ve ücret farkı oluşuyor. Beni ma...

Icotech SC Max koltuk ve halı yıkama makinesi aldım. İki küçük koltuk yıkadıktan sonra, ilk günden su püskürtmesi bozuldu. Hepsiburada satıcısı iade kabul etmiyor. Hayal kırıklığı yaşıyorum, yardımcı olursanız sevinirim. Buradan çok güvenerek almıştım, iade etmek veya değişim istiyorum.

2 kasımda uygulamadan satıcının Hepsiburada olduğu bir bulaşık makinesi aldım. Kargo bana ulaştı. Ben işte olduğum için evdekiler teslim aldı. Farklı bir markanın çamaşır makinesi gelmiş eve. Şu an değişim değil sadece iade oluşturabiliyormuşum. Ve birkaç gün sonra gelip alacaklar. Makinenin onlara ...

Hepsiburada firmasına güvenip Razer Blackshark v2 kulaklığımı sitelerinden aldım, ürün bozuldu. Garanti sürecinde olduğu için firmaya gönderdim, ithalatçı firma değişim & iade yapılması gerektiğine dair belge gönderdi. Satıcı firma ürün elimde yok diyerek şu an Hepsiburada'da 3.000 TL değerinde olan...