to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanıltıcı Ürün Değişimi Ve Fiyat Farkı Sorunu
Bu firma tarafından mağdur edildim. Bunu hakaret olarak değil, yaşadığım durumu ifade etmek için söylüyorum. Benden sıfır ürün parası aldılar ve yerine ikinci el ürün gönderdiler.
Satıcı bunu zaten itiraf etti. Bu durumda ürünü değişime göndermek istedim ama değişim olmadığını, ancak iade olabileceğini ifade ettiler. İadeyi kabul etmedim ve değişim istedim. Çünkü ürünün fiyatını değiştirdiler ve ürünün fiyatı birden 4 bin liraya yakın bir meblağ yükseldi. İadeye gönderirsem aradaki fiyat farkını karşılamayı teklif ettiler ve böylece beni yanıltarak ürünü bana iadeye gönderttiler. Bugün ise aradaki fiyat farkını karşılamayı reddediyorlar.
Bu durumda ben mağdur oldum. 24 Ocak ile 4 Şubat arasında toplamda 101 farklı temsilci ile görüşme sağladım ve 60'a yakın kayıt oluşturdum ancak o***, y*** ve b** isimli temsilciler tarafından yanıltıldım. Bunlardan o*** isimli temsilci aradaki fiyat farkına konu olan meblağı eksik yatırdığı için tutarın düzeltilmesini istedim. Ancak kuponu komple sildi ve günlerdir hiçbir suretle bana dönüş yapmıyorlar.
Mobil uygulama üzerinden gelen bildirimler üzerine kontrol ettiğimde ise "farklı bir aksiyon alınamamaktadır" şeklinde konuyu tek taraflı kapatıyorlar. Ben 13,700 TL ödemişken, şimdi aynı ürünün fiyatı 17,499 TL şeklindedir ve bu Hepsiburada isimli şirket beni mağdur etmiştir. Bu durumla ilgili tüm haklarımı kullanacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 727726397 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mesajımı okuyan herkes için yazıyorum. Bu yalancı ve beni dolandırmış şirketin kesinlikle mağduriyeti iyileştireceğim diye bir derdi yok. 60 küsur tane kayıt oluşturdum ve iki haftadır konuyla ilgili her gün görüşmeler sağladım ama bir sonuç elde edemedim. Buraya şikayet yazınca yok şöyle yardımcı olacağız yok böyle yardımcı olacağız bunların hepsi yalan. Yüklenmiş kuponu eksik tutar yatırdığı için düzeltilmesini istediğim ve sonrasında da kuponu komple silip bir daha yüklemediler işte böyle bir şirket. Hırsızlık bu
Bu şikayeti burada görüntüleyen bilen insanlar için yazıyorum. Hepsiburada isimli bu firma hiçbir şekilde mağduriyete çözüm ve hatta iletişime dahi geçmediler. Burada ilk defa şikayet kaydı açıldığında gelip otomatik bir mesaj yazıp konuyu kapatıyorlar hepsi bu. Bu firmadan alışveriş yaparken dikkat.
Göründüğü üzere bugün itibarı ile 10 Şubat ama tek bir yaprak hareket etmedi ve gelişme olmadı. Bu yalancı ve dolandırıcı firma benimle iletişime geçmedi ve verdiği sözü yerine getirmedi. Aradaki fiyat farkını ödemeyi kabul edip ürünü göndertti ve sonra da parayı ödemeyi reddetti. Burada sadece hazır metin paylaşıp duruyorlar başka bir şey değil.
