Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Kısa Son Kullanma Tarihli Kedi Maması Açılmış Ürün İade Reddi

ID:34740540

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Son Kullanma Tarihli Kedi Maması Açılmış Ürün İade Reddi

Büşra

Hepsiburada

02 Ocak 16:22

293

Hepsiburada üzerinden Markamama satıcısından 15 kg’lik sterilized kedi maması siparişi verdim. Mama tamamen bittiği için, stoklu ve uzun süre kullanmak amacıyla bu ürünü tercih ettim. Ürün 9 Aralık tarihinde tarafıma teslim edilir edilmez kedime vermek üzere paketi açtım, mamayı da tek tek aylara göre paketledim. Paketlerin üzerine tarih notu alırken ürünün son kullanma tarihine sadece 9 ay kaldığını fark ettim.

Ürünün miktarı ve kedimin tüketim hızı düşünüldüğünde 3 yaşındaki kısır bir kedinin 9 ayda 15 kg mamayı bitirmesi mümkün değil. Buna rağmen, Markamama’nın resmi satıcısı bu ürünü tarihini gözetmeden göndermiş. Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden hem satıcıyla hem de Hepsiburada ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

Satıcı ve Hepsiburada, ürünü açtığım gerekçesiyle iademi onaylamadı. Ancak zaten son kullanma tarihine bakmadan ürün gönderilmiş olmasaydı, ben de paketi açıp kedime vermek üzere hazırlık yapmazdım. Marketlerde bile son tüketim tarihi yaklaşan ürünler indirimli satılırken, ben bu mamaya tam ücret ödedim ve kısa süre sonra tarihi dolacak bir ürünle mağdur edildim. Ürünü iade etmemin kabul edilmemesi, hem satıcıya hem de Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, tarih aralığı makul ve uzun olan bir kedi mamasına ödediğim ücretin karşılığını almak için bu kısa tarihli ürünün iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Markamama.com.tr

Hepsiburada

02 Ocak 16:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Ocak 08:28

Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 771223832 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mert

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 20:05

623

25 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Didimama adlı satıcıdan Brit Care Hypoallergenic kedi maması siparişi verdim. Siparişim 29 Ağustos’ta iş yerime, Mert Can K***** adına teslim edildi. Ancak bana kedi maması yerine Brit Care Hypoallergenic Köpek Maması (2 kg) gönderildi. Paket hasarsızdı, ür...

yanlis-urun-gonderimi-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Yanıltıcı SKT Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

Murat

Hepsiburada

22 Şubat 2025 18:12

572

Hepsiburada üzerinden Köyceğiz Market satıcısından 15 kg mama siparişi verdim. Ancak, tarafıma gönderilen ürünün son kullanma tarihi (SKT) 2 ay bile kalmamış bir şekilde olduğu tespit edilmiştir. Oysa ki, satıcı tarafından ürün sayfasında 10 ay SKT kaldığı belirtilmiştir. Bu durum hem yanıltıcı bilg...

Açık Ve Etiketli Kedi Mamalarının İadesi Reddedildi, Haksız İthamlarla Karşılaştım

Feyza

Hepsiburada

13 Ekim 2025 14:06

372

03.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki farklı satıcıdan Hills marka üçer kiloluk kedi maması sipariş ettim. Ürünler aynı anda elime ulaştı. Her iki ürünün de üzerinde "üç kilo açık mama" gibi notlar vardı ve aynı kalemle, aynı el yazısıyla yazılmıştı. Bu nedenle aslında aynı satıcıdan geldiğ...

1 Destek

Sara sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslimat Sonrası İade Ve Ödeme Baskısıyla Mağdur Edildim

Sara

Hepsiburada

26 Eylül 2025 14:59

289

06/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstanbul/Beykoz Anadoluhisarı adresine teslim edilmek üzere 1.750 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Ürün elime ulaşmadığı için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Ürün, beklediğimden 3 gün gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi. Ancak uygulamada ü...

Suna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Suna

Hepsiburada

10 Kasım 2025 11:09

313

"Öncelikle sikayetvar.com'a teşekkür ederim. Sizin desteğiniz ve güzel hizmetinizle mağdur olduğum duruma Hepsiburada gerekli olanı yaptı. İade ürünü kabul etti ve ücretim geri tarafıma iletildi."