to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’da Hepsiburada üzerinden aldığım Arzum ütü makinesi elime kırık olarak ulaştı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra değişim talebi oluşturdum, kırık ürünün fotoğraflarını çektim ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ayrıca satıcıya da mesaj attım. Satıcı, ürünü fotoğraflayıp gönderdiğini ve kesinlikle değişim ya da iade kabul etmediğini söyledi. Bu süreçte bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Ürünün kargoda kırılmış olabileceğini belirttim, ancak bu benim sorumluluğumda değil. Buna rağmen iade talebim satıcı tarafından reddedildi ve kırık ürün bana geri gönderildi.
Bu süreçte 6-7 kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve kırık ürün tekrar bana gönderildi. Ürünü Hepsijet ile iade kodu kullanarak gönderdim. Ürün garantili olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildim. 1.279,06 TL ödeme yaptım ve Premium üyesiydim, bu olaydan sonra üyeliğimi de iptal ettirdim. Hepsiburada’dan artık alışveriş yapmayacağım.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 438 793 898 0
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
Hepsiburada üzerinden aldığım uzaktan kumandalı arabayı iade etmek istedim ancak kargo sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Normalde Hepsijet ile teslim alınması gerekirken, Hepsijet hiçbir zaman kargolarımı teslim almaya gelmiyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana Yurtiçi Kargo ile gön...
5 Ağustos tarihinde Devecioğlu Harbinger marka ütü masasının iadesi için Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. Hepsijet Kargo ile kod oluşturuldu ancak defalarca kez kargo iptal edildi ve “desi fazlası” denilerek ürün alınamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 15 kez görüştüm; kimi tem...
Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında satın aldığım mobilya ürünü kırık olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, yasal süre içinde değişim talebiyle iade ettim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne ürünün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte defalar...
Alışveriş Kredisi 643 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.922 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.836 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.451 
İade 12.854 
İndirim 1.611 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.729 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.958 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.969 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.366 
Teslimat 8.613 
Üyelik 2.703 
Arzum
Yorumlar