to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet’in İade Tarihine Uymaması
Hepsiburada üzerinden Asra Trend markalı bir çalışma masası satın aldım. Ürünün vida deliklerinin uymaması nedeniyle montajı mümkün olmadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünün Hepsijet XL ile adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi. İlk iade talebim 27.08.2026 tarihinde açıldı, o günden bu yana defalarca iade talebimi yeniledim ve hem Hepsiburada hem de Hepsijet tarafından ürünü adresimden alacaklarına dair sürekli tarih verildi ancak verilen hiçbir tarihe uyulmadı.
10.09.2026 tarihi itibarıyla, aradan yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına rağmen iade ürünüm hâlâ adresimden teslim alınmadı. Bu süre boyunca evde kargo beklemek zorunda kaldım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle daha önce birçok kez görüştüm ve en son 10.09.2026 tarihinde yaptığım görüşmede de yine ürünün adresimden alınacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı.
Sipariş numarası 4817821418 olan, 4.050,00 TL tutarındaki bu masa için oluşturduğum iade talebimin bir an önce işleme alınmasını, ürünün acilen adresimden teslim alınmasını ve ardından ödediğim 4.050,00 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nazife Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-270230417706030 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözüldü. Teşekkürler
