to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Onaylanan İade Tutarı Hesaba Yansımıyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım teknolojik ürünü 17 Temmuz tarihinde teslim aldım ve ürünü 22 Temmuz’da iade için geri gönderdim. Uygulamada iade talebimin 29 Temmuz tarihinde onaylandığı açıkça görülmesine rağmen, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Toplam 5.250 TL tutarındaki bu sipariş için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iadenin tamamlandığı ve 5–7 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süreler geçmesine karşın kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme yapılmadı.
İade talebim onaylandığı halde para iademin hâlâ hesabıma geçmemesinin sebebinin araştırılmasını, 4083046835 numaralı siparişime ait 5.250 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Şikayette adımın görünmesini istemiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-746606283115436 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
