to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Telefon İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden Trident a23 Max 64 GB model bir cep telefonu satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştığı gün telefonu açmaya çalıştığımda hiç açılmadı. Şarja taktığımda sadece şarj ekranı görünüyor, ancak şarjdan çıkarır çıkarmaz telefon hiçbir şekilde açılmıyor. Cihazın bozuk olduğunu fark eder etmez, aynı gün iade talebi oluşturdum ve iade kodu aldım.
Ertesi gün kargo firması ürünü benden teslim aldı ve kargo 14 Eylül Pazartesi günü satıcıya ulaştı. O tarihten bu yana sistemde hâlâ “İade inceleniyor” ibaresi görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Bozuk gelen ürünümün iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4559559971, talep numaram 494061455’tir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-013877265284672 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
