to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefonun Hepsijet'te 20 Gün Boyunca Beklemesi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden aldığım Reeder p13 Blue Max marka telefonda daha ilk günden itibaren ciddi yankı sorunu yaşadığım için 12 Ağustos’ta Hepsijet ile iade süreci başlattım. Ürünü kargoya verdim ancak telefonum tam 20 gündür Hepsijet Tuzla dağıtım merkezinde bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Sipariş numaram 4777730665. Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradık. Her seferinde işlemin hızlandırılacağı söyleniyor ama kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmuyor, ürün sürekli aynı yerde görünmeye devam ediyor. Ne telefona ulaşabiliyorum ne de iade sürecim sonuçlanıyor.
Önce değişim talebi oluşturmuştum, telefon bir türlü gelmeyince bu talebi iptal edip ücret iadesi talep ettim. Bunun için de “değerlendirmeye alındı” denilmekle yetiniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Hem arızalı ürünle uğraşıyorum hem de 20 gündür telefonsuz ve sonuçsuz bir şekilde bekletiliyorum.
Arızalı çıkan telefonumun iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelimin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kargoda yaşanan bu uzun gecikmenin nedeninin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eren Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-286138072284816 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
