to read complaints and reviews, or file yours.Boş Ve Yırtık Kargo Paketi İçinde Ürün Bulunmadı, İade Talebi Haksızca Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 26 Ekim’de bir matkap standı siparişi verdim. Ürün Ankara’da tarafıma ulaştığında kargo poşetinin açılmış olduğunu, üzerine de “ürün boş ve yırtık” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Paketin içi tamamen boştu ve ürün bana ulaşmadı. Sipariş numaram 4350819007’dir. Ekleyeceğim görsellerde poşetin durumunu, kargoya ait görüntüleri ve ilgili notu da görebilirsiniz.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi, ancak iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan olumsuz yanıtlandı. Hem ürün bana hiç teslim edilmedi hem de kargo poşetinin açılmış ve yırtık olduğu kargo görevlisi tarafından da not düşülmüş olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmiyor.
Ürün bedelimin tarafıma derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Önce benim para iademi yapın daha sonra size müşteri bölümüne girerek yorum yazacağım. İade talebini müşteri temsilcisi arayıp oluştur bu şekilde diyor siz reddediyorsunuz. Yok yine iade etmezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Merhaba Cemil Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-242206950770040 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
