to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Yanlış Beyanı Ve Hepsiburada’nın Çözüm Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 14 Haziran’da ahşap araba standı satın aldım ancak gelen ürün ilandaki gibi değildi. Üründe kullanılan malzeme son derece kalitesizdi ve ürün beklediğimden çok daha kötü durumdaydı. Ayrıca satıcı ürünü özensiz ve dikkatsiz bir şekilde paketlemişti.
Ürün elime ulaştıktan sonra satıcıya ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum. Müşteri hizmetleri, satıcının ürünün orijinal ambalajında hasar gördüğünü ve ürünü hasarlı olarak teslim aldığını beyan ettiğini iletti. Oysa ben ürünü hiç kullanmadan, kendi imkanlarımla iki kat olacak şekilde özenle paketleyip geri göndermiştim. Satıcının bu süreçte doğru beyan vermediğini düşünüyorum. Elimdeki kamera görüntülerini Hepsiburada’ya göndermeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve muhatap bulamadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem satıcının yanlış beyanından hem de Hepsiburada’nın süreçte tarafsız ve çözüm odaklı davranmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 4376240829 numaralı siparişime ilişkin incelemenin görüntülerim de dikkate alınarak tekrar yapılmasını, hatalı beyan veren satıcı hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Taner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-572053275591504 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcının yalan beyanda bulunuyor ürün kullanılmadı ve onun gönderdiği kargo paketinin üzerine bir kat daha karton sarılarak gönderilmiştir. İvedi olarak iade talep etmekteyim
