to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Philips Televizyon İadesi Kutu Hasarı Nedeniyle Reddedildi
7 Eylül tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden, Hepsiburada aracılığıyla Philips marka 55pus7800/62 model 55 inç televizyon satın aldım. Aynı akşam televizyon indirime girdiği için ilk siparişimi iptal ettim ve bu kez bir arkadaşımın hesabından ödemesini yaparak ürünü tekrar satın aldım.
Televizyon teslim edildikten sonra Philips yetkili servisini aradım ve kurulum yetkili servis tarafından yapıldı. Yaklaşık bir hafta kullanım sırasında, ekranda görüntü sağa sola kayarken takılmalar ve donmalar fark ettim. Youtube.com üzerinden yaptığım araştırmada, Philips televizyonlarda benzer sorun yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm.
Bunun üzerine 18 Eylül'de Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve aynı gün yetkili servisi aradım. Servis gelip televizyonu söktü, kendi elleriyle kutulayıp teslimata hazır hale getirdi. 19 Eylül'de ise Hepsijet gelip ürünü teslim aldı. Ürünü getiren ve götüren Hepsijet, söküp paketleyen yetkili servis olmasına rağmen, Vatan Bilgisayar kutuda hasar olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti.
Daha önce de Vatan Bilgisayar’dan aldığım bir kulaklığın kalitesinden memnun kalmadığım için iade talebinde bulunmuş, yine kutu hasarı gerekçesiyle iademin reddedildiğini yaşamıştım. Aynı gerekçeyle ikinci kez mağdur ediliyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonun iadesinin kabul edilmesini, kutu bahane edilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Suç onlarda değil aynı kzğ iki kere yiyen bende. Ne diye bu firmadan ürün alırsın ki
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mağduriyeti gidermek için Vatan Bilgisayar'ın satışını sitenizde yasaklayın bunlar bana bunu daha önce de yapmıştı o zaman aldığım ürün 400 liralıktı neyse dedim. Kim bilir kaç kişiyi böyle mağdur ediyorlar. Bayburt Philips yetkili servisi ile iletişime geçerek kurulum ve söküm işlemlerinin onlar tarafından yapıldığını da öğrenebilirsiniz ayrıca.
Merhaba, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Philips Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Buyurun faturam ve TV yi teknik servisin kurup topladığına dair raporum. Başka istediğiniz belge varsa atayım. Hepsi hazır Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme süreci için
Önce bana kutu hasarlı diyen Hepsiburada şimdi bana servis değiştirsin raporu al diyor. Siz var ya az... Değilsiniz. Rapora gerek yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. 14 günlük sebep göstermeden cayma hakkımı söke söke alacağım sizden. Ve bir daha ne Hepsiburada ne Vatan Bilgisayar'dan çevremdeki hiç kimseye hiçbir şey aldırmamak için elimden gelen bütün çabayı göstereceğim. Buradaki insanlar da elbet bunu okuyacak.
7 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Philips TV aldım, kurulum sonrası ekranda takılmalar ve donmalar yaşadım. 18 Eylül'de iade talebi oluşturdum, ancak Vatan Bilgisayar kutu hasarı gerekçesiyle reddetti. Servis raporu eksik olduğu iddiasıyla da iadem reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şimdi ise TV'yi geri gönderiyorum, ama boş bir kutu geri gönderildi. Ücret iadesi talep ediyorum.
