to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satıcısı yine Hepsiburada olan Philips 55pus8909 model 55 inç televizyonu 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Satıcının Hepsiburada olmasına güvenerek bu alışverişi yaptım. Ürün 12 Eylül 2025 tarihinde teslim edildikten sonra televizyonla ilgili sorunlar yaşadım ve cihaz 3–4 kez yetkili servise gitti. Servis, yaşanan problemi çözemedi ve iade/değişim raporu düzenledi.
Bu rapora dayanarak Hepsiburada’dan ürünün birebir aynısı ya da yasa gereği eşdeğer veya üst modeli ile değişimini talep ettim. Ancak stokta yok denilerek bana sadece daha düşük segmentte bir marka olan İffalcon televizyon önerildi ve bunun dışında hiçbir seçenek sunulmadı. Aynı marka veya eşdeğer/üst model değişim talebim kesin bir dille reddedildi.
Son olarak 30 Mayıs Cumartesi günü canlı destek üzerinden görüştüğümde, 4724151691 numaralı siparişime ilişkin tarafıma yazılı olarak sadece sunulan muadil ürün dışında başka bir ürün önerilmeyeceği, farklı bir aksiyon alınamayacağı iletildi. Oysa ben arızalı çıkan televizyonumun Philips marka, aynı model ya da güncel koşullara uygun eşdeğer veya üst bir model ile değiştirilmesini istiyorum. Ürünü 32.000 TL’ye almış olmama rağmen, bugün piyasa değeri yaklaşık 50.000 TL civarına yükselmiş durumdadır ve Hepsiburada’nın daha düşük segmentli bir marka ile değişime zorlamasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Servisin iade/değişim raporuna rağmen, Philips 55pus8909 televizyonumun aynı model ya da eşdeğer/üst bir Philips model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak, servis raporuna ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bir daha Hepsiburada dan bir şey almak mı, asla! 25 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, tedarikçisi Media Markt olan Philips 55pus8609/62 55'' 139 ekran televizyonu 4342665312 sipariş numarası ile satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık iki ay içinde televizyon arızalandı. Hepsibur...
Hepsiburada üzerinden Philips 65pus8009 model bir televizyon satın aldım. Üründe yaşadığım sorun sonrasında yetkili servis ürünü inceleyerek değişim raporu verdi. Buna rağmen tarafıma değişim yapılmadı ve doğrudan iade süreci başlatıldı. Ayrıca ürün, yetkili serviste 20 iş gününden daha uzun süre ka...
3.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden LGOLED55B56LA model LG 55 inç oled televizyon satın aldım. Ürünü büyük bir hevesle kullanmaya başladım ancak daha bir ay bile dolmadan cihaz arızalandı. Yetkili servis eve gelerek televizyonu inceledi, arızayı tespit etti ve cihazı inceleme için servise götü...
Hepsiburada üzerinden 23.06.2025 tarihinde TCL 65c655 model televizyon satın aldım. Ürün arıza yaptığı için yetkili servis tarafından incelendi ve resmi raporla değişim kararı verildi. Hepsiburada’ya kayıt açarken defalarca kez özellikle değişim istediğimi, iade istemediğimi belirttim. Televizyonu g...
Hepsiburada üzerinden Philips 65pus9000 model bir televizyon satın aldım. Ürünü 13.04.2026 tarihinde Kadirli’de teslim aldım. Televizyon 16.04.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kuruldu. Aynı gün, 14 günlük cayma hakkımı kullanmak isteyerek gün içinde iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 48...
PHILIPS TV 
Yorumlar