to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Philips TV Değişim Raporu Sonrası İade, 20 Gün Üstü Servis Ve Yetersiz Telafi Teklifi
Hepsiburada üzerinden Philips 65pus8009 model bir televizyon satın aldım. Üründe yaşadığım sorun sonrasında yetkili servis ürünü inceleyerek değişim raporu verdi. Buna rağmen tarafıma değişim yapılmadı ve doğrudan iade süreci başlatıldı. Ayrıca ürün, yetkili serviste 20 iş gününden daha uzun süre kaldı.
Televizyonu yaklaşık 30.500 TL bedelle satın almıştım. Bugün aynı ürünün fiyatı 50.000 TL seviyesine yükseldiği için, yapılan iade sonrasında aynı televizyonu yeniden alma imkanım kalmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik tüm bu sürecin üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde çözüm olarak yalnızca 500 TL’lik kupon teklif edildi. Bu teklif ne oluşan fiyat farkını ne de yaşadığım mağduriyeti karşılamaktan çok uzak.
Sipariş numaram 4533063629’dur. Ürün için yetkili servisin düzenlediği değişim raporuna uygun şekilde, ya aynı model televizyonun tarafıma yeniden gönderilmesini ya da güncel fiyat nedeniyle oluşan mağduriyetimi giderecek makul ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Damla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 557697527 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm olarak verdikleri kupon hiçbir işe yaramıyor TV fiyatı belli benim hatam olmayan sebepten (servis raporu mevcut) iade alınıyor ve ben değişim diye belirttiğim halde hiçbir bilgi vermeden iade ediliyor. Teklif sunuyorlar dedikleri tutarı kupon tanımlayıp talebi kapatıyorlar benim talebim çözülmüş olmuyor o talep kapandığında. 1 buçuk ay servis bekledik TV siz haftalardır da Hepsiburada ile uğraşıyorum yine TV siz hala Talebim çözülmedi.
