to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kahve Makinesi Eksik Ve Açılmış Olarak Teslim Edildi
Philips EP5543/80 tam otomatik kahve makinesini 03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş no 446 536 234 0 ile satın aldım. Ürünü ev adresim olan İstasyon Mahallesi Sarı Sokak No:15 Kat:3 Çerkezköy/Tekirdağ adresinde teslim aldım. Ancak ürünün orijinal ambalajında bulunması gereken bakım yağı kutudan çıkmadı ve ürün daha önce açılmış gibi görünüyordu. Sıfır üründe olması gereken yapışık ambalaj etiketleri makinemde yoktu, etiketler koparılmış şekilde gönderilmişti.
Bu durumu fark eder etmez Philips müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat henüz geri dönüş yapılmadı. Ürünün garanti durumu hakkında bilgim yok. Sıfır ve orijinal bir ürün beklerken, eksik ve açılmış bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, tarafıma sıfır ve orijinal bir ürün ile değişim yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nilsu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 583366749 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
