to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Sebebiyle İade Reddi Kabul Edilemez
Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy Watch 8 Classic model bir akıllı saat satın aldım. Saatin rengini beğenmediğim için, yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ürünü sadece rengini beğenmediğim için kutusundan çıkarıp kontrol ettim, herhangi bir hasar vermedim ve tüm parçalarıyla birlikte geri gönderdim.
Yaklaşık 10 gün inceleme sürecinin ardından iademin, ürün açıldığı gerekçesiyle kabul edilmediği bilgisi verildi. Sırf kutusu açıldı diye iadenin reddedilmesini, özellikle de internetten yapılan alışverişlerde tüketicinin ürünün rengini ve görünümünü canlı olarak görebilme ihtiyacı varken, hakkaniyetli bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beklememi ve süreci takip etmemi söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürün şu an hem bende değil hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Ürünü yalnızca deneme amaçlı açtığım ve zarar vermeden, eksiksiz şekilde geri gönderdiğim için iademin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu Dediğinizin hepsini yaptım ancak bir sonuç alamadım
Merhaba Beyhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-107181714523690 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sadece otomatik cevaplar yazıyorsunuz mesaj kısmında konuşanın bilgisi bile yok ben yasal hakkımı kullandım paket açıldı diye iadenin reddini onaylayamazsınız 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkınızı kullandım
