to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Apple Watch İadesi Reddi Ve Haksız Ambalaj Hasarı İddiası
Hepsiburada üzerinden “benial” satıcısından 20 Mayıs 2026 tarihinde Apple Watch 8 GPS + Cellular 41 mm Midnight alüminyum kasalı, Midnight spor kordonlu MNHV3T/A model akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra şarja takmama rağmen hiç açılmadı, şarj almadı ve kesinlikle çalışmadı. Uzun süre şarjda bekletmeme rağmen ürün yine açılmadı ve kullanılamaz durumda kaldı.
Bunun üzerine, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 21 Mayıs günü iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, sistemde “ürün paket içindeki aksesuarlar ve ambalajındaki hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir gerekçe ile reddedildi. Ürün bana zaten arızalı geldiği halde, üstüne bir de ambalaj ve aksesuar hasarı iddiasıyla iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bozuk ve hiç çalışmayan bir ürün gönderilmesine rağmen, iade talebimin bu şekilde gerekçesiz ve haksız olarak olumsuz sonuçlandırılmasını istemiyorum. Arızalı gelen akıllı saatin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 599859977 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
