Kart Şifresi Gelmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Halkbank’tan Kütahya Tavşanlı şubesinden teslim aldığım Aile kart’ımın sonu 6570 ile bitiyor. Kartı teslim aldığımda bana şifre oluşturmam gerektiği s...

Halkbank’tan Kütahya Tavşanlı şubesinden teslim aldığım Aile kart’ımın sonu 6570 ile bitiyor. Kartı teslim aldığımda bana şifre oluşturmam gerektiği s...

30 Eylül 2025 saat 22:20 civarında Halkbank internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde, “T. C. Kimlik veya parola hatalı girdiniz” uyarısı aldım. Daha önce hiç böyle bir problem yaşamamıştım ve hesabımı uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Sorunu çözmek için şifre sıfırlama işlemini denedim fak...

Halkbank mobil uygulamasında hesabıma bugün giriş yapmaya çalıştığımda, “Bilgileriniz hatalıdır” ve “Böyle bir müşteri kayıtlı değildir” şeklinde uyarılar alıyorum. Daha önce aynı cihazdan sorunsuz giriş yapabiliyordum. Yeni şifre almak istediğimde de sistemde müşteri kaydım bulunamadığı belirtiliyo...

Eşim adına bugün Halkbank Malatya Beydağı Şubesi’nden aile yardım kartı teslim aldık. Kart şifresinin SMS yoluyla alınacağı belirtildi. Ancak, başvuru sırasında bankaya bildirdiğimiz telefon numarasıyla defalarca (toplam 10 kez) denememize rağmen “bilgi eksik veya hatalıdır” uyarısı alıyoruz ve şifr...

Halkbank internet bankacılığına giriş yapmaya çalışırken şifrem bloke oldu. Operatör değişikliği yaptığım için mevcut şifremi tekrar alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sim bloke listesinde olduğum için yardımcı olamayacaklarını söylediler. NFC ile yeni şifre oluşturmaya çalıştığımda ise tel...

Halkbank’tan İstanbul Bağcılar şubesi aracılığıyla aldığım aile kart (sosyal yardım kartı) ile ilgili olarak, kart şifresi oluşturamıyorum. Kart numaramın son dört hanesi 0653’tür. Kartı ilk kez kullanacağım ve gün içerisinde yaklaşık 10 kez SMS ve müşteri hizmetleri üzerinden şifre oluşturmayı de...
Halkbank internet bankacılığına bugün giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “müşteri bilgilerinde hata var” uyarısı alıyorum. Her giriş denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için şubeye gittim ve müşteri hizmetlerini aradım. Şubede bana yeni bir şifre verildi, ancak yeni şifreyle...

Halkbank mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Telefonumu fabrika ayarlarına döndürdüm ve zararlı uygulamaları sildiğimden emin oldum. Ardından iki kez şubeye giderek yeni şifre aldım. Ancak her denememde “Kullanıcı adınız ya da şifreniz uymadığından giriş yapılamadı” hatası alıyorum. M...

Halkbank mobil bankacılık uygulamasında iPhone cihazımla dijital şifre almak istediğimde, yüz tanıma aşamasında sürekli olarak "kimlikteki fotoğraf ile uyuşmuyor" şeklinde uyarı alıyorum. Kimlikteki fotoğraf bana ait olmasına rağmen sistem beni tanımıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle acil i...

Halkbank müşteri hizmetlerine bağlanmam gerekiyor. Yeni kart çıkarttım, elime ulaştı ve şifre almak için müşteri hizmetlerine bağlanmalıyım. Aynı zamanda online işlemler için de bağlanmam gerekiyor. Fakat 0850 222 0400 numaralı telefondan 'işleme devam edemiyoruz' deniyor. Ne yapabilirim?

Halkbank dijital şifremi unuttum ve hesabım bloke oldu. Yeni şifre almak için Android telefonumdan mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim, fakat T. C. Kimlik kartımın arka yüzü okunmuyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Kimlik kartım yeni ve herhangi bir hasarı yok. Yaklaşık 1 saattir bu...

Halkbank mobil bankacılık hizmetini kullanıyordum, ancak uzun süredir işlem yapmadığım için şifremi unuttum. Son iki gündür yeni şifre almak istediğimde, kimlik kartımla işlem yapmak üzere ilerlediğimde ekranda sürekli “mobil üyeliğiniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sorun üzerine m...

Samsung S23 fe model telefonumda Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “Cihazınızda zararlı yazılım tespit edildi” hatası alıyorum ve mobil bankacılık hesabıma erişemiyorum. Sorunun çözümü için uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim, şubeden yeni şifre aldım ancak...
Halkbank’ta açılan hesabım için dijital şifre almam gerekiyor. Ancak mobil uygulama üzerinden şifre almak istediğimde, 18 yaşından küçük olduğum gerekçesiyle sistem hata veriyor ve başvuruda bulunamıyorum. Bu sorunu bugün sabahtan beri yaşıyorum ve üniversitedeki işlemlerim için acil olarak dijital ...

10.07.2025 tarihinde Kayseri İldem’deki Halkbank ATM’sinden kartsız işlem ile sosyal yardım paramı çekmek istedim. Referans kodu almak için işlem yaptığımda, bankaya kayıtlı cep telefonum olmadığı için kod gönderilmedi ve paramı çekemedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de numaramın sisteme kayı...
Kuryenet aracılığıyla Halkbank’tan gönderilen çift kartım yaklaşık 2 aydır tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Yunus Emre Mahallesi, İkbal Sokak, No: 13 Daire: 4, Sancaktepe/İstanbul ve adım Erhan Ş********’dur. Gönderi takip numaram: 7602079449457. Kuryenet’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçb...

Halkbank şifrelerimi unuttum ama şifrelerimi T. C. Kimlik kartıyla sıfırlayamıyorum fırsatım olmadığı için şubeye de gidemiyorum. Hiçbir kişi de yardımcı olmuyor. İlk fırsatta hesabımı kapatacağım. Arayınca da kimse bakmıyor telefona sesli yanıt sistemi de bir işe yaramıyor.
Halkbank mobil şifrem bloke oldu ve yeni şifre almak için Diyalog'u aradığımda, 08502220400 numaralı hattım SMS güvenlik listesinde olduğu için devam edemiyorum. Telefon kendi kendine kapanıyor. Halkbank mobil uygulamasından işlem yapmaya çalışınca ise dijital parola soruluyor ve unuttuğum için yeni...

Halkbank mobil uygulaması üzerinden şifre güncelleme işlemi yapmak istedim ancak “işlem yapılamadı” uyarısı aldım. Aynı işlemi müşteri hizmetleri aracılığıyla da denedim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğrudan şubeye yönlendirildim. Şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Şif...

16 Temmuz’da Halkbank kredi kartımdan bilgim dışında toplamda 36.000 TL tutarında şüpheli işlemler gerçekleşti. Olayı fark ettiğimde, yaklaşık 5 dakika içinde Halkbank diyalog üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim ve tüm kartlarım ile mobil bankacılık erişimim iptal edildi. O an mobil uygulam...

Halkbank dijital şifrem haftalar önce bloke oldu ve o zamandan beri ne internet şubesinden ne de telefondan yeni şifre oluşturamıyorum. Tüm bilgilerimin doğru olduğundan eminim, ancak sistem sürekli olarak işlem yapmamı engelliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem yapabilmem için dijital şi...

Yaklaşık bir haftadır Halkbank’ın mobil uygulaması, internet şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden diyalog şifresi almaya çalışıyorum. Tüm kanalları defalarca denememe rağmen kimlik ile doğrulama öneriliyor, ancak bu yöntemle de şifre alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşma...

Oğlum özel gereksinimli bir birey ve ben de annesi ve vasisi olarak yıllardır Halkbank maaş kartını kullanıyoruz. Ancak yaklaşık 8 aydır Vivo Y36 model Android telefon dahil olmak üzere hangi telefondan denersek deneyelim, mobil bankacılık uygulamasında “Telefonunuzda zararlı yazılım tespit edildi” ...