to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kart Şifre Alma Sorunu Çocuk Yardımı Ödememi Engelliyor
Halkbank Aile Kart’ım için şifre almak istiyorum; ancak iki gündür bir türlü alamıyorum. Bankada kayıtlı telefon numaram olan 0553 984 9737 üzerinden, şubede söylendiği şekilde 3404’e “şifre” yazarak SMS gönderiyorum fakat mesajlar “gönderilemedi” hatası veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Kartımın son 4 hanesi 3198’dir.
Şubeye özellikle bu işlem için gittim; şubeden bana 3404’e SMS atmam gerektiği söylendi. Şubeden çıktıktan sonra da defalarca denememe ve tüm bilgilerimi tekrar tekrar kontrol etmeme rağmen, her denememde aynı hata devam ediyor ve sistem hiçbir şekilde şifre oluşturmuyor.
Bu sorun nedeniyle Aile Kart üzerinden yatacak olan çocuk yardımı ödemesini alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Aile Kart’ım için şifre alma işleminin acil olarak düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak numaram ve kart bilgilerimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve çocuk yardımı ödememi sorunsuz bir şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şubenize gelmemi isteyen bir mesaj ile cevap verdiniz. Zaten şubenize gelip bu kartı aldım bilgilerimi verdim ve sisteme kaydettiniz. Sonra bana bankada bulunan fotoğrafı çektirerek bu şekilde alacaksınız şifrenizi dediniz. 3 aylık ikizlerim ile şubeye kadar zaten geldim onca çile sıkıntı ile. Çözüm bu mu gelin demek mi gelmişken üstelik.
