to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifresi Çözülemiyor Ve Aile Kartı Kullanılamıyor
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Şifremi girdiğimde “şifre yanlış” uyarısı alıyorum, “dijital şifre al” dediğimde ise bu kez “en yakın şubeye başvurun” deniliyor ve işlem yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak iki çocuğum olduğu için sürekli şubeye gidip gelmem gerçekten mümkün değil. Ayrıca aile kartıma da adeta el konulmuş durumda, onu da kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorluyor.
Halkbank’tan mobil bankacılık erişimimin uzaktan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden güvenli şekilde yeniden açılmasını, şifre sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve aile kartımın da tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
