to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Şifre Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Halkbank mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri ile aylardır şifre problemi yaşıyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem sürekli uygulama üzerinden parola almam gerektiğini söylüyor, ancak tüm kartlarımın şifresi aynı olmasına rağmen girdiğim şifreyi kabul etmiyor ve yanlış diyor.
Uygulama üzerinden kimlik kartımla yeni şifre oluşturmaya çalıştığımda da işlem en sona kadar sorunsuz ilerliyor, kimlik kartımı okuyor, tüm adımlar tamamlanıyor, tam son aşamaya geldiğinde ekranda “Beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem iptal oluyor. Hafta içi ve hafta sonu, günün farklı saatlerinde defalarca denedim, her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramıyor ve çözüm alamıyorum. Sürekli aynı şifre oluşturamama ve hata ekranıyla karşılaşmak gerçekten bıktırıcı.
Halkbank’ın bu teknik hatayı inceleyip en kısa sürede çözmesini, şifre işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve mobil bankacılık ile müşteri hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank mobil uygulamasında şifre oluşturma denemelerimde sürekli ‘Beklenmeyen bir hata’ alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciye bağlanamıyorum. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
