to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Beypazarı Şubesindeki Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Beypazarı şubesi ile ilgili yaşamış olduğum teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. Gönderici olarak tarafımdan çıkarılan, alıcısı T**** Y******* olan, 647*****93837 takip numaralı ve içinde kadın çantası bulunan kargo için 14 Ağustos olarak planlanan teslim tarihinde gün boyu beklememize rağmen teslimat yapılmadı.
Takip ekranında 14 Ağustos için “teslimat gün içerisinde yapılamadı” ifadesi yer alıyor, 15 Ağustos tarihi için ise herhangi bir bilgi girilmemiş durumda. Kargo hâlâ teslimat şubesinde görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve şu an için mecburen 17 Ağustos tarihini beklemek zorunda kalıyoruz.
Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem gönderici hem alıcı tarafı olarak mağdur olduk. Kargonun en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak alıcı adrese teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin sebebiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Omer C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36811506 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
